Hallo,
ich möchte im o2 Online Shop einen Fritz Repeater bestellen, aber seit neuem will der Shop immer eine SMS Verifizierung schicken.
Diese Handynummer gibt es aber nicht mehr und ändern kann ich diese auch nicht, Was kann ich tun.
Einen o2 Store gibt es bei mir in der Nähe auch nicht.
Liebe Grüße
Matthias
Um welche Art von Vertrag geht es?
kommst du in den meinO2 Bereich des Vertrages?
Dort ist die Kontakt-Rufnummer hinterlegt.
Mit der persönlichen Kundenkennzahl PKK könntest du über die Hotline die Kontaktrufnummer
ändern.
Hallo
Willkommen in unserer o2 Community. 
Haben dir die Tipps von
Die Kontakt-Rufnummer kannst du ganz bequem im Mein o2 Bereich oder über den Kundenservice ändern lassen.
→ So aktualisierst du deine persönlichen Daten im Mein O₂ oder in der Mein O₂ App
Gebe uns gerne eine Rückmeldung, ob alles geklappt hat.
Liebe Grüße,
Anna
Hallo.
Die Kontaktrufnummer kann ich ändern ja, aber nicht die Nr zur SMS Verifizierung.
Liebe Grüße
Matthias
Hallo
wenn du auf dem Portal angemeldet bist, sollten alle Mobilfunknummern angezeigt werden, die zu deinem Vertrag gehören und du kannst dir eine davon aussuchen, an die die SMS geschickt wird.
Das hat eigentlich nichts mit der Kontaktrufnummer zu tun.
Wie es mit der Authentifizierung funktioniert, hat Anna in dem folgenden Beitrag erklärt:
Bist du mit deinen Daten auf dem Portal angemeldet, wenn du die Bestellung vornehmen möchtest ?
Gruß, Solveig
Bin angemeldet ja, aber habe eine Vodafone Nummer und keine 02 Nummer ausser O2 DSL
Hallo
doch du hast noch zwei Rufnummer bei uns. Wahrscheinlich hast du die nicht mehr auf dem Schirm, weil es zwei o2 Mobile Basic Tarife sind, die keine Grundgebühr haben.
Sind das dann die zwei Nummern, die dir bei der 2-Faktor-Authentifizierung angezeigt werden ?
Gruß, Solveig
Ja. Aber die sind gekündigt weil ich keine SIM Karten mehr habe
Hallo
es ist so, dass die 2-Faktor-Authentifizierung nur funktioniert, wenn man einen Mobilfunkvertrag hat. Das System erkennt, dass du zwei Mobilfunkverträge hast und bietet dir diese beiden Rufnummern an.
Du kannst eine kostenpflichtige SIM-Karte für eine der Rufnummern bestellen, damit du wieder die SMS empfangen kannst. Oder du kannst keine online-Bestellung durchführen.
Ich würde dann die beiden Verträge auch kündigen, wenn du sie nicht mehr nutzt.
Es tut mir leid, aber dieses Verfahren dient dazu Mißbrauch zu verhindern.
Gruß, Solveig
Danke für alle Antworten.
Seit heute sind die zwei Nummern wegen Kündigung weg. Konnte beim Bestellvorgang aber eine 4 stellige Pin hinterlegen und nun auch bestellen
Hallo
das freut mich, dass es jetzt geklappt hat.
Danke für die Info.
Schau dich gerne weiter hier bei uns in der Community um.
Wie wäre es denn mit diesem Artikel
Gruß, Solveig
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