Hallo zusammen,
ich habe ein kleines Problem. Ich habe ein Macbook über den Chat bestellt. Leider wurde das falsche Macbook durch den Chat ausgewählt, sodass ich per E-Mail die Bestellung storniert habe. Der Versand ist trotzdem erfolgt. Über die DHL Webseite habe ich die Annahme verweigert. Nun wollte ich das richtige bestellen, aber dieses ist nicht mehr lieferbar. Also würde ich das Macbook doch behalten. Ich habe bereits eine E-Mail geschrieben, dass ich die Bestellung doch nicht stornieren möchte. Allerdings wird das Macbook wohl an o2 zurückgeschickt. Wie kann ich nun vorgehen um die Bestellung doch zu erhalten?