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Bestellung aufgegeben, jedoch bisher nur die Eingangsbestätigung erhalten, keine Bestellbestätigung

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Ich habe am 18.01.2026 ein Handy bestellt. Kurz darauf kam auch eine Eingangsbestätigung, jedoch keine weitere Auftragsbestätigung oder Ähnliches. 

Lösung von o2_Solveig

Hallo ​@Natascha.F-G. ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Ich habe gerade einmal nachgesehen.
Ich kann keine Handybestellung finden. 
Bitte mache es entweder so, wie bs0 vorgeschlagen hat und rufe bei der Bestellhotline 089 78 79 79 40 9 (Mo. - Fr. 8 - 20 Uhr, Sa. 10 - 18 Uhr) an
oder bestell einfach noch einmal selbst. 
Wenn du keine Auftragsbestätigung von uns bekommst, ist der Vertrag nicht zu Stande gekommen. 
Gruß, Solveig 

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    2 Antworten

    bs0
    Legende
    Forum|alt.badge.img+47
    • bs0Legende
    • Legende
    • February 15, 2026

    Hast du mit der Bestellhotline gesprochen?

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • Lösung
      • February 15, 2026

      Hallo ​@Natascha.F-G. ,
      herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
      Ich habe gerade einmal nachgesehen.
      Ich kann keine Handybestellung finden. 
      Bitte mache es entweder so, wie bs0 vorgeschlagen hat und rufe bei der Bestellhotline 089 78 79 79 40 9 (Mo. - Fr. 8 - 20 Uhr, Sa. 10 - 18 Uhr) an
      oder bestell einfach noch einmal selbst. 
      Wenn du keine Auftragsbestätigung von uns bekommst, ist der Vertrag nicht zu Stande gekommen. 
      Gruß, Solveig 

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