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Bestellung aufgegeben, jedoch bisher nur die Eingangsbestätigung erhalten, keine Bestellbestätigung

  • Jan. 17, 2026 12:50 PM UTC
  • 7 Antworten
  • 147 Aufrufe
Einsteiger:in
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Guten Tag

Ich habe am 14.01.2026 eine Bestellung aufgegeben für o2 myHandy aber nur die Eingangsbestätigung bisher erhalten.

Bisher noch keine zweite E-Mail.

LG

Lösung von o2_Maria

Hallo ​@NataschaH92. ,

Willkommen hier in der Community.

Ich habe gerade mal nachgeschaut, die Bestellung ist eingegangen und 
mittlerweile abschließend bearbeitet worden.
Dazu solltest du auch bereits eine Email erhalten haben. 
Schaue bitte in deinen Spamorder, ob die Email von uns evtl. dort gelandet ist. 

Viele Grüße Maria

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    7 Antworten

    0179LoopUP
    Legende
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    • 0179LoopUPLegende
    • Legende
    • Jan. 17, 2026 12:51 PM UTC

    Hallo ​@NataschaH92.

    Dann befindet sich deine Bestellung noch in der Bonitätsprüfung bis spätestens Montag solltest du was hören wenn nicht dann wende dich an die Bestellhotline.

    Liebe Grüße 

    Zufriedener O₂ Kunde mit insgesamt 5 Verträgen / O₂ Home DSL250 + MyHandy📱 Verträge - Kann O₂ nur weiterempfehlen 💙
      o2_Maria
      • o2_MariaTeam
      • Team
      • Lösung
      • Jan. 18, 2026 8:17 AM UTC

      Hallo ​@NataschaH92. ,

      Willkommen hier in der Community.

      Ich habe gerade mal nachgeschaut, die Bestellung ist eingegangen und 
      mittlerweile abschließend bearbeitet worden.
      Dazu solltest du auch bereits eine Email erhalten haben. 
      Schaue bitte in deinen Spamorder, ob die Email von uns evtl. dort gelandet ist. 

      Viele Grüße Maria

      Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
      Einsteiger:in
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      • NataschaH92.
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • Jan. 18, 2026 9:22 AM UTC

      Guten Morgen

      Vielen Dank für die schnellen Rückmeldungen ​@0179LoopUP ​@o2_Maria.

      Ich habe gerade nochmal meine E-Mails gecheckt und ich habe keine weitere E-Mail erhalten.

      LG

       

      Einsteiger:in
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      • NataschaH92.
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • Jan. 18, 2026 9:28 AM UTC

      Ich kann die Bestellung auch nicht in meinem o2 Konto sehen.

      o2_Maria
      • o2_MariaTeam
      • Team
      • Jan. 18, 2026 9:51 AM UTC

      Hallo ​@NataschaH92. ,

      danke für deine schnelle Rückmeldung.

      Ich habe dir soeben eine Private Nachricht über o2support geschickt.
      Schaue daher einmal hier in deine PNs.

      Viele Grüße Maria

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        Einsteiger:in
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        • NataschaH92.
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • Jan. 18, 2026 9:53 AM UTC

        Vielen Dank, dann hat es sich ja geklärt.

        LG

          o2_Maria
          • o2_MariaTeam
          • Team
          • Jan. 18, 2026 9:56 AM UTC

          Hallo ​@NataschaH92. ,

          prima, dass wir das hier so zügig klären konnten. 😊

          Melde dich gerne jederzeit wieder hier in der Community,
          wenn du Fragen hast. 

          Viele Grüße Maria

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