Bestellung abgelehnt, aber keine Rückerstattung erhalten

Mit Polemik kommst du auch nicht weiter.

Wenn du eine Rechtsschutzversicherung hast, lass diese die Erstattung zzgl. Zinsen mit Fristsetzung anfordern. Leider hat man sonst nicht wirklich eine Möglichkeit außer zu warten, wenn die Zahlung nicht per Kreditkarte oder Lastschrift geleistet wurde.

Auf jeden Fall solltest du den Fall der Verbraucherzentrale melden, damit diese gesammelt werden.

​@Phuong Cao Das Kontaktformular wurde dir jetzt schon mehrmals empfohlen, da brauchst auch nicht telefonieren 🤷🏼‍♂️

Alleine hier übers Forum reichts halt nicht, da deine Daten hier nicht einsehbar sind von den Moderatoren, wurde dir auch schon mehrmals mitgeteilt 🤷🏼‍♂️

Wenn du die Hilfe in Bezug des Kontaktformular nicht annimmst, kann dir leider keiner helfen …

​@Phuong Cao Schade, dass du so ein schlechtes Gefühl bekommen hast. Ich kann dich nur erneut bitten, uns über das Kontaktformular zu schreiben, wenn du nicht erneut anrufen möchtest. Ich verstehe und erkenne, dass du Unterstützung brauchst aber da wir von hier keinen Zugriff auf dein Kundenkonto haben, können wir es leider nicht genauer prüfen.

„Hallo, die Zahlung ging sehr schnell, aber am Ende warte ich seit über 30 Tagen auf die Rückerstattung – ohne jegliche Information. Das ist eine schreckliche Firma

In dieser Sache leider ja. 

Du solltest am besten auch den Rat von ​@bs0 annehmen und dich darüber bei der Verbraucherzentrale beschweren. 

Hallo ​@Phuong Cao, ich möchte mich einmal bei dir erkundigen. Hattest du dich erneut per Kontaktformular bei uns gemeldet und etwas erreichen können?

Viele Grüße, Kathi

"Natürlich habe ich gewartet – und das schon seit über einer Woche.

​@Phuong Cao warum markierst du die Antwort (die nur eine Nachfrage war) von ​@o2_Kathi als Lösung? 🤔

Guten Morgen ​@Phuong Cao,

die Lösung, die du markiert hast, habe ich gerade entfernt. Meine letzte Nachricht würde ich nicht als Lösung sehen 😀

Von wann genau ist denn die E-Mail Bestätigung, die du hier als Screenshot geschickt hast?

Hallo ​@Phuong Cao ,
hat sich dein Anliegen inzwischen geklärt ? 
Ist die Anzahlung wieder bei dir angekommen ? 
Gruß, Solveig