Bestellung

Guten Abend,

am 24.01 habe ich 2 Samsung 24 Ultra Handys bestellt, direkt darauf habe 2 Auftragsbestätigugen erhalten. 

Wenn ich bei mir auf der "MeinO2" App schaue, wird ein Handy als "In Bearbeitung" angezeigt und das andere wird mir als "Stoniert" angezeigt. 

Daraufhin habe ich den Kundensupport angerufen und erhielt die Mitteilungen, dass die Geräte sich in der Versandsvorbereitung befinden. 

Seither hat sich weder was  in der App verändert, noch habe ich eine Versandsbestätigung erhalten. Eine Email bezüglich einer Stornierung habe ich ebenfalls nicht erhalten. 

Kann ich mich darauf verlassen, dass beide Handys ankommen werden? Und hatte jemand vielleicht ein ähnliches Problem gehabt? 

liebe Grüße,

Edith.