Wenn es losgeschickt wird. Komische Frage!

Guten Morgen, also eigentlich kommt die Karte doch zusammen mit dem Handy, bist du dir sicher das deine MyHandy Bestellung genehmigt wurde? Weil du schließt bei o2 zwei Verträge ab, einmal den Vertrag also die Simkarte und einmal für das Smartphone. 

Es kommt öfters mal vor das nur der Tarif genehmigt wird aber nicht das Gerät.

LG

Soll ich bei o2 mal anrufen und nachfragen?

Ja, ich würde einfach mal Fragen, aber wenn dein MyHandy Vertrag abgelehnt wurde hättest du eigentlich auch eine E-Mail bekommen. Hast du denn eine Auftragsbestätigung erhalten über das Smartphone? Wie gesagt am besten rufst du einfach mal bei o2 an. 

Viel Glück

Ich habe sowas hier bekommen?

Das ist nur eine Vertragszusammenfassung das bekommt mittlerweile jeder nach der Bestellung, das ist Gesetzlich vorgeschrieben. Du müsstest eine Auftragsbestätigung bekommen haben oder eben eine Ablehnung. Und wenn du beides noch nicht bekommen hast dann könnte es sein das du vielleicht ein Alternativangebot bekommst. 

Sowas hier habe ich bekommen

Edit: Auftragsnummer geschwärzt - o2_Marco 16.01.23 15:19

Ja, und diese Nachricht müsstest du zweimal bekommen haben einmal für den Vertrag und einmal für das Smartphone oder sind beide Artikel in der Auftragsbestätigung aufgelistet? 

Hab nur eine Mail wegen der Sim Karte bekommen

Okay, dann sieht es gerade so aus als hätte o2 nur den Vertrag genehmigt aber nicht das Smartphone. 

Was mach ich da am besten

Edit: Auftragsnummer geschwärzt - o2_Marco 16.01.23 15:22

@Vivijub0711 Das einzige, was du tun kannst ist deinen Bestellstatus anzuschauen, wenn da schon steht „in Bearbeitung“ ist das Handy in 2-4 Werktage bei dir…

Was bedeuten die jeweiligen Statusmeldungen?
Vorbestellung / Rückstand: dein Gerät ist noch nicht verfügbar, es wird auf Wareneingang gewartet.
NEW: dein Gerät ist nun vorrätig und wird weiterbearbeitet
In Bearbeitung / Order in progress: deine Bestellung wird zum Versand vorbereitet
In Auslieferung: dein Paket ist an den Paketdienst (DHL) übergeben worden
Auftrag storniert: deine Bestellung wurde storniert
Beilagenproblem: dein Auftrag wird manuell nachbearbeitet. Dein Handeln ist nicht erforderlich
Komplett retourniert: dein Paket konnte nicht zugestellt werden und wurde retour geschickt

Aber wie gesagt, schaut aus, als hättest du nur den Mobilfunkvertrag, solltest du anrufen…

Wo gucke ich meine Bestellstatus nach? 

Ich würde einfach am Montag bei o2 anrufen und nach deiner Bestellung fragen. Also für mich sieht es derzeit so aus als würdest du nur den Vertrag bekommen aber nicht das Smartphone welches du dazu bestellt hast. 

@Vivijub0711 Unter Bestellungen in deinem o2 Konto, online oder in der App…

da siehst du auch ob da ein Handy ist, was bestellt wurde ( was aber nicht danach ausschaut), deshalb anrufen!

Wo kann ich meinen Bestellstatus gucken

Du kannst deinen Aktuellen Bestellstatus in der Mein o2 App unter Bestellungen nachsehen.

@Vivijub0711 du brauchst nicht 2 mal fragen!! Es wurde schon geantwortet!

@jsc aber hätte er dann nicht eigentlich noch eine weitere E-Mail bekommen müssen? Denn eigentlich bekommt man ja eine Ablehnung.

Schaue mal bitte hier nach https://www.o2online.de/vt-order-status/bestellstatus

@0179LoopUP Das ist das komische, manchmal kommt ne Ablehnung per Mail, andere erfahren es erst nach einem Anruf, weil sie schon ewig auf die Hardware warten

Da steht nur das?

Edit: Name und Auftragsnummer geschwärzt - o2_Marco 16.01.23 15:27

Ja, dann wurde nur der Vertrag genehmigt so wie es aussieht, und der MyHandy Vertrag wurde wahrscheinlich von o2 abgelehnt. Wie gesagt am besten du rufst am Montag bei o2 an. 

Du bekommst nur ne SIM, also rufe am Montag an…!

PS. Bestellstatus Bedeutung  siehe meinen Beitrag oben

Soll ich das Handy nicht einfach jetzt nochmal bestellen?