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Gelöst

bestelltes iphone nicht angekommen

  • Jan. 2, 2026 12:14 PM UTC
  • 17 Antworten
  • 290 Aufrufe
Einsteiger:in
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Hallo. Ich habe vor einer Woche das iPhone 17 pro bestellt . Seit Montag tut sich bei der Sendungsverfolgung gar nix mehr . Hängt irgendwo in Bielefeld fest . Meine Vermutung, es wurde entwendet. Bekomme ich nun Ersatz oder muss ich meinen Vertrag widerrufen? LG Diana 

 

o2_Giulia, 02.01.2026, 14:48: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu O₂ my Handy & Finanzierung

Lösung von jsc

Wenn du nicht länger warten willst, widerrufe deine Bestellung, aber es ist wohl klar , dass es momentan aus Gründen, die man normalerweise weiß 🙄,  alles länger dauern kann 🤷🏼‍♂️

 

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17 Antworten

jsc
Legende
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  • jscLegende
  • Legende
  • Lösung
  • Jan. 2, 2026 12:19 PM UTC

Wenn du nicht länger warten willst, widerrufe deine Bestellung, aber es ist wohl klar , dass es momentan aus Gründen, die man normalerweise weiß 🙄,  alles länger dauern kann 🤷🏼‍♂️

 

iPhone Duo Night Sky 256GB und Apple Watch Ultra 4 Black
    schluej
    Legende
    • schluej
    • Jan. 2, 2026 12:20 PM UTC

    Moin Moin,

    ich würde nochmal bis nächste Woche warten.

    Dann bei O2 nachfragen, da Du kein Vertragsverhältnis mit DHL hast bekommst Du keine Auskunft.

    Rechtlich gesehen muss O2 dir keine neue Ware zusenden, Du hast nur ein Anrecht auf das gezahlt Geld.

    Live long and prosper 🖖
      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • Jan. 2, 2026 12:20 PM UTC

      @o2_Mitarbeiter, bitte in passenden Bereich verschieben! Das hat nichts mit dem Austausch rund um die Community zu tun!

        Einsteiger:in
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        • Diiiana224
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • Jan. 2, 2026 1:01 PM UTC

        OK, ich werde bis nächste Woche noch warten. Allerdings kommen andere Pakete ja auch rechtzeitig an. Jetzt ausgerechnet ein Handy bestellt und hängt fest. Seltsam ist es ja schon . Oben der verlinkten part genau mein Problem mit dem gleichen Datum sogar .

        o2_Giulia
        • o2_GiuliaTeam
        • Team
        • Jan. 2, 2026 1:55 PM UTC

        Hallo ​@Diiiana224,

        herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

        Aufgrund des Jahreswechsels verzögern sich in der Tat einige Paket bei DHL, was leider vorkommen kann. 

        Ich bin sicher, dass es mit deiner Bestellung jetzt nach den Feiertagen auch zügig weitergehen wird. 

        Viele Grüße

        Giulia

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          schluej
          Legende
          • schluej
          • Jan. 2, 2026 7:13 PM UTC

          Und bitte lasse das Spam’en

           

          Live long and prosper 🖖
            Einsteiger:in
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            • Diiiana224
            • Autor
            • Einsteiger:in
            • Jan. 2, 2026 7:29 PM UTC

            Ich habe nur geantwortet!! Was hat das mit spam zu tun . Unglaublich 

            o2_Kathi
            • o2_KathiModeratorin
            • Moderatorin
            • Jan. 3, 2026 10:40 AM UTC

            ​@Diiiana224 Für alle bleibt es übersichtlich, wenn du hier in deinem eigenen Beitrag bleibst 😊

            Halte uns hier gerne zu deinem Paket auf dem Laufenden und berichte, ob es jetzt Anfang kommender Woche damit weitergeht 🙂

            Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
              Einsteiger:in
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              • Diiiana224
              • Autor
              • Einsteiger:in
              • Jan. 3, 2026 12:14 PM UTC

              Es ist  angekommen 😊👍

                o2_Kathi
                • o2_KathiModeratorin
                • Moderatorin
                • Jan. 3, 2026 1:32 PM UTC

                ​@Diiiana224 Danke für deine Rückmeldung. Freut mich sehr, dass du deine Bestellung nun bekommen hast 🎉 Viel Spaß beim einrichten und ausprobieren 😊

                Liebe Grüße

                Kathi

                Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
                jsc
                Legende
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                • jscLegende
                • Legende
                • Jan. 3, 2026 1:37 PM UTC

                ​@Diiiana224 nächste mal nicht so ungeduldig und misstrauisch und einfach auf uns hören…

                iPhone Duo Night Sky 256GB und Apple Watch Ultra 4 Black
                  Einsteiger:in
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                  • Diiiana224
                  • Autor
                  • Einsteiger:in
                  • Jan. 13, 2026 10:56 AM UTC

                  Eine Frage noch zum link von Chat gpt , hatte 2 Vertragsverlängerung gemacht . Aber nur einen link per Email mit Chat gpt bekommen. ​@o2_Kathi  könnte sie da mal nach schauen ? Lg 

                  o2_Rebecca
                  • o2_RebeccaModeratorin
                  • Moderatorin
                  • Jan. 21, 2026 12:54 PM UTC

                  Hallo ​@Diiiana224 ,

                  Das ist ja nicht so toll, dass da noch eine Mail mit dem Link fehlt 🤔 ich habe jetzt für dich einen neuen angefragt.

                  Sobald der Fachbereich das geprüft hat, bekommst du von uns eine Rückmeldung.

                  LG, Rebecca

                  Das passende FAQ für (fast) jede Situation 🤓👉 https://hilfe.o2online.de/knowledge-base
                  Einsteiger:in
                  Forum|alt.badge.img+1
                  • Diiiana224
                  • Autor
                  • Einsteiger:in
                  • Jan. 22, 2026 7:07 PM UTC

                  Habe einen link bekommen, den habe ich aber schon aktiviert mit fehlt für die andere Nummer von der Vertragsverlängerung der link ich habe nur einen bekommen 

                  o2_Kathi
                  • o2_KathiModeratorin
                  • Moderatorin
                  • Jan. 24, 2026 3:04 PM UTC

                  ​@Diiiana224 Das hat meine Kollegin Rebecca weitergegeben 😊 Sobald wir einen neuen Code für dich haben, informieren wir dich. Bitte warte noch etwas ab.

                  Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
                  Einsteiger:in
                  Forum|alt.badge.img+1
                  • Diiiana224
                  • Autor
                  • Einsteiger:in
                  • Jan. 27, 2026 9:01 PM UTC

                  Es hat funktioniert, vielen lieben Dank !😊

                    o2_Rebecca
                    • o2_RebeccaModeratorin
                    • Moderatorin
                    • Jan. 28, 2026 2:12 PM UTC

                    Hallo ​@Diiiana224 , schön dass es jetzt mit dem neuen Code geklappt hat 🤗 ich wünsch dir viel Spaß mit ChatGPT Plus.

                    LG, Rebecca

                    Das passende FAQ für (fast) jede Situation 🤓👉 https://hilfe.o2online.de/knowledge-base
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