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Bestelltes Handy hängt bei DHL fest.

  • January 2, 2026
  • 5 Antworten
  • 63 Aufrufe
G
Besucher:in

Hallo Zusammen, ich habe mir letzte Woche ein Handy bei o2 (Ratenkauf) bestellt und leider wird es morgen oder am Montag nicht bei mir ankommen, da dies bei DHL im Verteiler Zentrum feststeckt. (liegt vllt. an den Feiertagen) da ich dieses aber dringend brauche, würde ich den Vertrag Widerrufen wollen um mir morgen früh anderweitig eins zu besorgen.

Kann ich dies einfach per E-Mail machen und o2 storniert die Sendung bei DHL oder kann ich die Bestellung auch ablehnen? 
 

 

5 Antworten

0179LoopUP
Legende
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  • 0179LoopUPLegende
  • Legende
  • January 3, 2026

Guten Morgen ​@Ghosted 

Du liegst da richtig es liegt an den Feiertagen. 

Du kannst deinen Vertrag jederzeit per E-Mail widerrufen. 

widerruf@cc.o2online.de

Und zusätzlich halt die Annahme verweigern kannst du auch in der DHL App beauftragen dann geht die Sendung automatisch zurück. 

Zufriedener O₂ Kunde mit insgesamt 5 Verträgen / O₂ Home DSL250 + MyHandy📱 Verträge - Kann O₂ nur weiterempfehlen 💙
    o2_Kathi
    • o2_KathiModeratorin
    • Moderatorin
    • January 3, 2026

    Guten Morgen ​@Ghosted 😊

    Danke, dass du dich mit deiner Frage hier meldest.

    Schade, dass dein bestelltes Handy nicht rechtzeitig bei dir ankommen wird. 0179LoopUP hat dir schon genau die richtigen Infos dazu gegeben. Wenn du widerrufen möchtest, dann bitte per E-Mail und am besten die Annahme in der DHL App verweigern, damit es direkt an uns zurück geht und gar nicht erst in die Auslieferung geht. Oft sieht man die Sendung in der App schon bevor wir die Info zur Sendungsverfolgung raussenden.

    Berichte gerne, wie das bei dir geklappt hat.

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
      o2_Giulia
      • o2_GiuliaModeratorin
      • Moderatorin
      • January 14, 2026

      Hallo ​@Ghosted,

      ich wollte noch einmal nachfragen, ob inzwischen alles geklärt werden konnte. 

      Falls du noch Fragen hast, lass es uns gerne wissen. 

      Viele Grüße

      Giulia 

      Hat ein Beitrag deine Frage beantwortet? Dann markiere ihn gerne als Lösung und hinterlasse ein Gefällt mir
        G
        Besucher:in
        • Ghosted
        • Autor
        • Besucher:in
        • January 14, 2026

        Hallo, ich muss sagen, dass ich Glück hatte und DHL bei mir am nächsten Morgen geklingelt hat. Lag wohl an der DHL App bzw. gab es auch keine Ankündigung.

        Bin super Happy und es hat mir einiges an stress abgenommen.

         

        o2_Lea
        • o2_LeaModeratorin
        • Moderatorin
        • January 17, 2026

        Hey ​@Ghosted,

        vielen Dank für die Rückmeldung. Toll zu hören, dass deine Bestellung dann doch noch schnell ankam. 😊

        Welches Handy hast du dir eigentlich ausgesucht? Wie gefällt es dir? 

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