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Lösung

Bestellstatus, Versand, Dokumente

  • January 18, 2022
  • 4 Antworten
  • 92 Aufrufe
P
Besucher:in

Hallöle.

 

ich hatte am Sonntag ein sofort lieferbares Handy ohne Vertrag bestellt und bereits per Mail die Auftragsbestätigung erhalten. Im Servicebereich steht seitdem “in Bearbeitung”, ohne dass sich der Status ändern würde. Ein “Datensatz” zum Auftrag sei nicht vorhanden.  Heute Morgen konnte ich für ca. 2 Std. die Dokumente aufrufen, danach sagte mir das System wieder, dass leider kein Datensatz gefunden werden konnte. Was ist da los?

 

Lösung von o2_Michi

Hallo @Pferdefrosch :relaxed:

ich wollte mal nach dem aktuellen Stand fragen. “In Bearbeitung” bedeutet in der Regel, dass die Bestellung für den Versand bereitgemacht wird.

Ist dein Handy evtl. schon bei dir angekommen oder hat sich noch nichts getan?

 

Gruß,

Michi

    4 Antworten

    o2_Michi
    • o2_MichiModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • January 26, 2022

    Hallo @Pferdefrosch :relaxed:

    ich wollte mal nach dem aktuellen Stand fragen. “In Bearbeitung” bedeutet in der Regel, dass die Bestellung für den Versand bereitgemacht wird.

    Ist dein Handy evtl. schon bei dir angekommen oder hat sich noch nichts getan?

     

    Gruß,

    Michi

    O
    Besucher:in
    • otti-gt
    • Besucher:in
    • August 8, 2022

    Hallo, ich habe leider die Email mit der Auftragsnummer gelöscht und kann jetzt den Status nicht abfragen. Welche Möglichkeiten habe ich jetzt? Die Bestellung ist vom 11.5.22

    o2_Jessica
    • o2_JessicaTeam
    • Team
    • August 17, 2022

    Hallo @otti-gt,

    danke für deine Anfrage bei uns in der Community!

    Was hast du denn genau bestellt im Mai?
    Hast du noch einen weiteren Bescheid dazu bekommen? Leider kann ich gerade nicht für dich nachschauen, wie der aktuelle Stand ist. Wenn du das über die Community hier geklärt haben möchtest, dann gib mir gerne Bescheid. Ich schalte dich dann zum Austausch der Daten für die privaten Nachrichten frei.

    Liebe Grüße
    Jessi

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    o2_Jessica
    • o2_JessicaTeam
    • Team
    • August 22, 2022

    Hallo @otti-gt,

    da ich keine Rückmeldung von dir erhalten habe, gehe ich davon aus, dass sich dein Anliegen hat klären können 😊
    Bei weiteren Fragen kannst du gerne jederzeit auf die Community zukommen.

    Liebe Grüße
    Jessi

    P.S.: Kennst du schon unsere Testgeräte & Testberichte?

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