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Bestellstatus nicht einsehbar

  • Juli 30, 2024 8:54 AM UTC
  • 16 Antworten
  • 321 Aufrufe
Besucher:in

Hallo,

 

ich kann mit der Nummer aus der Auftragsbestätigung meinen Status nicht abrufen.

Der Fehler: “Zu Ihren eingegebenen Daten konnte keine Bestellung gefunden werden. Bitte überprüfen Sie Ihre Eingaben.”

Meine Auftragsnummer hat folgendes Format: WSHWXXXXXXXXX

https://www.o2online.de/vt-order-status/bestellstatus

 

Bestellt habe ich gestern Nachmittag.
Wann ist der Status verfügbar?

Viele Grüße

Lösung von Libertas

Nur Geduld, bis das alles im System abrufbar ist, hast du das Gerät vermutlich schon erhalten. Sobald dein Artikel in den Versand geht, bekommst du eine Email mit der Sendungsnummer. Der Vorgang wird auch nicht beschleunigt, wenn du jetzt alle halbe Stunde nachsiehst oder nachfragst. Wenn du gestern erst bestellt hast und der Artikel sofort lieferbar ist, kriegst du den diese Woche sicherlich auch noch.

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    16 Antworten

    Libertas
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    • LibertasLegende
    • Legende
    • Lösung
    • Juli 30, 2024 8:56 AM UTC

    Nur Geduld, bis das alles im System abrufbar ist, hast du das Gerät vermutlich schon erhalten. Sobald dein Artikel in den Versand geht, bekommst du eine Email mit der Sendungsnummer. Der Vorgang wird auch nicht beschleunigt, wenn du jetzt alle halbe Stunde nachsiehst oder nachfragst. Wenn du gestern erst bestellt hast und der Artikel sofort lieferbar ist, kriegst du den diese Woche sicherlich auch noch.

    Smartphone Techniker
    Bumer
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    • BumerLegende
    • Juli 30, 2024 8:56 AM UTC

    @schnifix 

    Wann ist der Stauts verfügbar?

    wenn deine Auftragsnummer eingepflegt wurde. Manchmal kommt das Gerät ohne das der Status je funktioniert hat. 🤷‍♂️

     

    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • Juli 30, 2024 3:14 PM UTC

    Hallo @schnifix,

    in der Regel sollte mit Zusendung der Auftragsnummer auch die Einsicht in den Bestellstatus möglich sein. Es kann aber passieren, dass dies manchmal etwas Zeit benötigt und nicht sofort einsehbar ist. 

    Wie sieht es jetzt, einige Stunden später, aus? 

    VG
    Dennis

    Besucher:in
    • schnifix
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    • Besucher:in
    • Juli 30, 2024 4:57 PM UTC

    @o2_Dennis leider unverändert.

    Bumer
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    • Juli 30, 2024 4:59 PM UTC

    Dann warte einfach ab, vielleicht hast du dein Gerät schon morgen?

    Besucher:in
    • schnifix
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    • Besucher:in
    • Juli 30, 2024 5:05 PM UTC

    @Bumer wir fahren halt bald in den Urlaub und ich muss mir einen Tag freinehmen um das Paket annehmen zu können. Da wäre ein Status schon sehr Hilfreich 😃

    Bumer
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    • BumerLegende
    • Juli 30, 2024 5:07 PM UTC

    Dann frage bei der Bestellhotline 089 78 79 79 409 nach.

    Besucher:in
    • schnifix
    • Autor
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    • Juli 30, 2024 5:20 PM UTC

    Das habe ich grade gemacht. Eine “nette” Dame, die ihre Nase wohl ganz weit oben zu tragen scheint, hat gesagt:
    Ja ist so. Manchmal geht - Manchmal geht nicht. Macht o2 halt so.

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Juli 30, 2024 5:21 PM UTC

    Nicht so schön. Rufe erneut an, die Chance ist minimal das sie wieder rangeht.

      Besucher:in
      • schnifix
      • Autor
      • Besucher:in
      • Juli 30, 2024 5:33 PM UTC

      Gleiches Ergebnis. Nur dieses mal in nett.

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • Juli 30, 2024 5:39 PM UTC

      Also gibt es keinen Status? Kurios.

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      • schnifix
      • Autor
      • Besucher:in
      • Juli 30, 2024 5:47 PM UTC

      Nope. Keinen Status.

      Wenn ich das nicht auf der Arbeit abstimmen müsste, wäre mir das auch egal.

      Besucher:in
      • schnifix
      • Autor
      • Besucher:in
      • Juli 31, 2024 4:56 AM UTC

       

      Wie sieht es jetzt, einige Stunden später, aus? 

      Immer noch nicht.

      Edit o2_Kathi 01.08.24 Vollzitat gekürzt

      jsc
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      • jscLegende
      • Legende
      • Juli 31, 2024 5:26 AM UTC

      @schnifix Was hast du denn bestellt bzw. was war der Lieferstatus bei Bestellung?

      iPhone Duo Night Sky 256GB und Apple Watch Ultra 4 Black
        o2_Kathi
        • o2_KathiModeratorin
        • Moderatorin
        • Aug. 3, 2024 7:09 AM UTC

        Guten Morgen @schnifix 🙂

        Ich verstehe, dass du die Infos dazu benötigst wenn du bald in den Urlaub fährst.

        Schade, dass du nicht so nette Erfahrungen an unserer Kundenhotline gemacht hast 🤔

        Wie sieht es denn aktuell aus?

        Magst du uns verraten, was du bestellt hast?

        LG Kathi 

        Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
        o2_Daniela
        • o2_DanielaModeratorin
        • Moderatorin
        • Sept. 17, 2024 12:44 PM UTC

        Hallo @schnifix,
         

        auch wenn du uns bisher nicht mehr geantwortet hast, wollte ich mich kurz nach dem aktuellen Stand bei dir erkundigen?!

        Falls wir noch unterstützen können oder weitere Fragen aufkommen - melde dich gern wieder hier bei uns 🙂

        Viele Grüße
        Daniela

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