Hallo,
ich kann mit der Nummer aus der Auftragsbestätigung meinen Status nicht abrufen.
Der Fehler: “Zu Ihren eingegebenen Daten konnte keine Bestellung gefunden werden. Bitte überprüfen Sie Ihre Eingaben.”
Meine Auftragsnummer hat folgendes Format: WSHWXXXXXXXXX
https://www.o2online.de/vt-order-status/bestellstatus
Bestellt habe ich gestern Nachmittag.
Wann ist der Status verfügbar?
Viele Grüße
Lösung von Libertas
Nur Geduld, bis das alles im System abrufbar ist, hast du das Gerät vermutlich schon erhalten. Sobald dein Artikel in den Versand geht, bekommst du eine Email mit der Sendungsnummer. Der Vorgang wird auch nicht beschleunigt, wenn du jetzt alle halbe Stunde nachsiehst oder nachfragst. Wenn du gestern erst bestellt hast und der Artikel sofort lieferbar ist, kriegst du den diese Woche sicherlich auch noch.
Nur Geduld, bis das alles im System abrufbar ist, hast du das Gerät vermutlich schon erhalten. Sobald dein Artikel in den Versand geht, bekommst du eine Email mit der Sendungsnummer. Der Vorgang wird auch nicht beschleunigt, wenn du jetzt alle halbe Stunde nachsiehst oder nachfragst. Wenn du gestern erst bestellt hast und der Artikel sofort lieferbar ist, kriegst du den diese Woche sicherlich auch noch.
Wann ist der Stauts verfügbar?
wenn deine Auftragsnummer eingepflegt wurde. Manchmal kommt das Gerät ohne das der Status je funktioniert hat. 🤷♂️
Hallo
in der Regel sollte mit Zusendung der Auftragsnummer auch die Einsicht in den Bestellstatus möglich sein. Es kann aber passieren, dass dies manchmal etwas Zeit benötigt und nicht sofort einsehbar ist.
Wie sieht es jetzt, einige Stunden später, aus?
VG
Dennis
Das habe ich grade gemacht. Eine “nette” Dame, die ihre Nase wohl ganz weit oben zu tragen scheint, hat gesagt:
Ja ist so. Manchmal geht - Manchmal geht nicht. Macht o2 halt so.
Nicht so schön. Rufe erneut an, die Chance ist minimal das sie wieder rangeht.
Wie sieht es jetzt, einige Stunden später, aus?
Immer noch nicht.
Edit o2_Kathi 01.08.24 Vollzitat gekürzt
+4
Guten Morgen
Ich verstehe, dass du die Infos dazu benötigst wenn du bald in den Urlaub fährst.
Schade, dass du nicht so nette Erfahrungen an unserer Kundenhotline gemacht hast 🤔
Wie sieht es denn aktuell aus?
Magst du uns verraten, was du bestellt hast?
LG Kathi
Hallo
auch wenn du uns bisher nicht mehr geantwortet hast, wollte ich mich kurz nach dem aktuellen Stand bei dir erkundigen?!
Falls wir noch unterstützen können oder weitere Fragen aufkommen - melde dich gern wieder hier bei uns 🙂
Viele Grüße
Daniela
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
