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Gelöst

Bestellstatus aktualisiert sich nicht und Hardwarerabatt deaktiviert

vor 5 Jahren
Juli 5, 2021 9:34 AM UTC
60 Antworten
1161 Aufrufe

Seismoforg1986
Einsteiger:in

Hallo zusammen,

vor genau 2 Wochen habe ich das Angebot mit der PS5 Digital Edition bestellt. Ein o2 Mitarbeiter sagte mir bei der Bestellhotline, dass die Geräte nach 3 Wochen verschickt werden (ab Bestelldatum). Müsste sich dann nicht irgendwann auch mal der Bestellstatus ändern?

Der ist unverändert auf Vorbestellung. Und das lustigste ist, dass er mittlerweile unter “Abgeschlossen” steht im Bereich Mein o2 → Bestellungen. Status ist aber nachwievor “Vorbestellung”.

Ich bin verwirrt :/ Kann mir jemand seine Erfahrung mit der Lieferung und der Ps5 mitteilen?

Lösung von Seismoforg1986

Habe nun bei der Hotline angerufen. Sie sagte mir “Die Bestellung wird diese Woche verschickt, sie erhalten morgen oder übermorgen eine DHL Sendungsverfolgung per Email.

Mal sehen ;) Bin gespannt ob die Konsole diese Woche kommt.

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Seite 3 / 3

Seismoforg1986
Autor
Einsteiger:in
vor 5 Jahren
Juli 12, 2021 11:52 AM UTC

@Seismoforg1986 Ich mache mich bezüglich deiner Bestellung gerade schlau und habe dazu noch einmal den Fachbereich angeschrieben.
Sobald ich Feedback habe, werde ich dich in diesem Beitrag informieren.

Gruß
Antje

Vielen Dank Antje! Ich hoffe, dass sich das schnell aufklären lässt.

Gruß

Fabian

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Seismoforg1986
Autor
Einsteiger:in
vor 5 Jahren
Juli 12, 2021 12:31 PM UTC

Gruß
Antje

Vielen Dank Antje! Ich hoffe, dass sich das schnell aufklären lässt.

Gruß

Fabian

@o2_Antje Wie lange dauert es für gewöhnlich, bis du Feedback von der Fachabteilung bekommst?

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o2_Antje
Moderatorin
vor 5 Jahren
Juli 12, 2021 12:52 PM UTC

@Seismoforg1986 Das kann ich nicht genau sagen, ich werde dich in jedem Fall umgehend informieren.

Gruß
Antje

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)

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Seismoforg1986
Autor
Einsteiger:in
vor 5 Jahren
Juli 12, 2021 2:51 PM UTC

@Seismoforg1986 Das kann ich nicht genau sagen, ich werde dich in jedem Fall umgehend informieren.

Gruß
Antje

Kann ich denn heute mit einer Antwort rechnen?

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Seismoforg1986
Autor
Einsteiger:in
vor 5 Jahren
Juli 12, 2021 3:01 PM UTC

In den Dokumenten im Logistikcenter ist nun seit 5 Minuten das Dokument “BEGLEITSCHREIBEN EKL LIEF-DOKUMENTE ONL” erschienen. Irgendwas geht voran…

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Seismoforg1986
Autor
Einsteiger:in
vor 5 Jahren
Juli 12, 2021 3:30 PM UTC

Die Seriennummer sehe ich auch bereits. Also das muss heute rausgehen, oder sehe ich das falsch? Irgendwas tut sich!

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Seismoforg1986
Autor
Einsteiger:in
vor 5 Jahren
Juli 12, 2021 10:40 PM UTC

Wurde um 17:55 los geschickt. Vielen dank an @o2_Antje fürs schnelle kümmern. Soll wohl morgen ankommen. Hat ja dann alles geklappt! Entschuldigt mein gestresse aber das hat mich schon echt sauer gemacht. Aber nun ist alles gut!