Bestellnr. Wxxxxxxxxx – Zahlung

Erstmal solltest du deine Auftragsnummer löschen. Das hier ist ein öffentliches Forum, da haben persönliche Daten, wie sie auch aussehen mögen, nichts zu suchen. Ansonsten gibt man doch im Bestellvorgang an, wie man zahlt, bzw wenn man bereits Kunde ist, wirds im Normalfall per Lastschrift abgebucht. Du musst ja bei der Bestellung angegeben haben, ob du es bar/sofort bezahlst oder zB per Ratenzahlung. Alle relevanten Infos sollten eigentlich in der Auftragsbestätigung stehen.

Ich habe leider keine Informationen zu meiner Bestellung. Weder habe ich eine Bestellnummer, noch weiß ich, wo ich die Zahlung vornehmen kann.

Hallo ​@candal23,

schön, dass du den Weg zu uns in die o2 Community gefunden hast und dich hier meldest - herzlich willkommen🤗

Vorab zur Info: Wie Libertas bereits geschrieben hat, handelt es sich um ein öffentliches Forum. Daher habe ich aus Datenschutz- und Sicherheitsgründen die Auftragsnummer verborgen. Beachte bitte, hier keine persönlichen Daten und dein Anliegen auf deutsch oder englisch zu schreiben. Vielen Dank😊

Ich habe es richtig gelesen, dass du die Bestellung bereits im Oktober 2024 aufgegeben hast und keine Informationen wie Auftragsbestätigung erhalten hast? 🤔

Viele Grüße
Daniela

Sehr geehrtes o2-Team,

am 04.10.2024 habe ich eine Bestellung bei o2 aufgegeben, die bereits bestätigt wurde.

Bestellnummer: xxxxxx 

Bestellter Artikel:  
- iPad Air 11 M2 WiFi 128 GB (Space Grau)

Bis jetzt habe ich jedoch keine Information darüber erhalten, wie und wohin die Zahlung erfolgen soll.  
Daher bitte ich Sie um eine kurze Rückmeldung zu folgenden Punkten:

- Muss ich für diese Bestellung eine Zahlung leisten?  
- Falls ja, welche Zahlungsart ist vorgesehen (Rechnung, Lastschrift, Überweisung etc.)?  
- Wann und wie werde ich über die Zahlung informiert?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen  
 

​@candal23 nochmal, du hast am 04.10.2024 ein iPad bestellt, hast aber keine Auftragsbestätigung erhalten ( die 2. Email nach der Bestellung) und auch keine Lieferung??

Dann brauchst du natürlich nix bezahlen, weil dein Auftrag nicht durchgegangen ist oder einfach zwecks Bonitätsprüfung storniert wurde…

Ich habe das iPad erhalten, und die Bestellung wurde ordnungsgemäß bestätigt und geliefert.

Eine Rechnung habe ich ebenfalls erhalten, diese ist mir jedoch leider abhandengekommen. Dadurch hat sich die Zahlung verzögert, da mir die Zahlungsinformationen derzeit nicht vorliegen und ich nicht weiß, wohin ich den Betrag überweisen soll.

Ich bitte Sie daher, mir die Rechnung sowie die entsprechenden Zahlungsdaten erneut zuzusenden, damit ich die offene Zahlung umgehend begleichen kann.

Eine Rechnung kannst du hier anfordern , nicht im Forum!

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/#/Rechnung_&_Zahlung/Rechnungskopie

Aber normalerweise bezahlt du doch schon längst per Abbuchung/Lastschrift von deinem Konto??

Sonst würdest du doch schon längst Mahnungen usw. bekommen, falls das Bestelldatum stimmt…

Falls du offene Zahlungen hast, musst du schnellstmöglich da anrufen 

Festnetz: 089 78 79 79 456
Mobil: 0176 888 533 45
Öffnungszeiten:
Mo. - Fr. 8:00 - 18:00 Uhr

​@candal23 

Danke dir für deine Rückmeldung und die Erläuterung 😊
Da du nicht mit dem passenden Vertrag eingeloggt bist, haben wir leider keine Möglichkeit, deine Daten einzusehen und das Anliegen genauer zu prüfen. Die Hinweise von jsc sind hier bereits sehr hilfreich, dem schließe ich mich an. Vielen Dank dafür🫶

Hast du bereits eine Rechnungskopie über den Link anfordern können?

Viele Grüße
Daniela