Bei Hardwarebestellung eine Rechnungs und Lieferadresse für Lieferung in Firma angegeben - nicht eingehalten!

Liebe Community,

Hallo O2-Team,

leider bin ich zur Zeit mit eurem Serviceverhalten nicht einverstanden.

Hab mir zur Vertragsverlängerung ein neues Mobilfunkgerät gegönnt und bei der TELEFONISCHEN Bestellaufgabe eine andere Lieferadresse angegeben, da ich mehr im Büro als zuhause bin und mir den Quatsch mit der Abholmarke bei der Postfilliale sparen wollte. Lt. Gesprächspartner gar kein Problem.

NATÜRLICH bekam ich eine Abholkarte in den Briefkasten - was ich ja nicht wollte. Da ich extra die abweichende Adresse angefragt hatte und dies ja “gar kein Problem sei”, bin ich jetzt natürlich von diesem Geschäftsgebahren mehr als begeistert. Wollte das gerade dem Kundensupport melden, bin aber nach Schilderung direkt weggedrückt worden in eine andere “Abteilung”, die für solche Beschwerden natürlich gar nicht zuständig war! Ist mir schon mehrmals bei O2 passiert, werde ich aber nicht mehr schlucken! Als Ultima Ratio wird der neue Vertrag dann eben widerrufen und die dürfen sich ihre Hardware wieder von der DHL zurückschicken lassen….

Ich vermute, dass ich nicht der erste und letzte Kunde bin (und das bin ich seit VIAG-Interkom-Zeiten), dem sowas hier öfter passiert. Leider Drückerverhalten….