Auftragsnummer WSHWxxxxxx4-Sendungsnummer xxxxxxxxxx– Ware nie erhalten, Rücksendung fälschlich verbucht

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe Ihre E-Mail über eine Rücksendung meiner Bestellung mit der Auftragsnummer WSHWxxxxxxx4 erhalten.

Die Sendungsverfolgung bei DHL unter der Nummer xxxxxxxxx ergab bislang keine Zustellung an mich. Ich möchte darauf hinweisen:

• Ich habe die Ware nie erhalten.

• Ich habe keine Rücksendung veranlasst.

• Ich habe die Bestellung nicht storniert.

• Ich erwarte weiterhin die Lieferung des Geräts gemäß meiner ursprünglichen Bestellung.

Ich bitte Sie daher, umgehend folgende Schritte einzuleiten:

1:Klärung mit DHL, warum die Rücksendung vermerkt wurde.

2:Wiederaufnahme der Lieferung bzw. Neuauslösung des Versandauftrags.

3:Schriftliche Bestätigung des neuen Versandtermins oder neuer Bestellnummer.

Ich danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung und erwarte Ihre Rückmeldung binnen 48 Stunden.

Mit freundlichen Grüßen

Nguyen thi Quynh Tram 

edit o2_Solveig 20.11.2025 15:04 Uhr pers. Daten