Auftragsbestätigung nicht bekommen nach 24h

Wie macht man das genau?

Bei einer Bestellung gibt es keinen Vertrag!

Mir wurde doch gerade geschrieben das der Account nicht mit dem Vertrag verbunden ist 

Das habe ich eventuell etwas falsch ausgedrückt. Ich meine keinen Mobilfunkvertrag sondern einen mit uns eingegangenen Vertrag bezüglich der Hardwarebestellung. 

Mit den Daten hier in der Community finde ich leider keine Daten in unserem System. das tut mir leid ​@Dominik_26  Ich kann daher nicht schauen ob die Mail korrekt raus ging und auch leider nichts neu versenden.

Hast du dich mit der E-Mailadresse registriert, auf die auch die Bestellung läuft?

Viele Grüße, Ines.

Ja habe ich aber habe auch heute keine Mail bekommen habe nur die Eingangsbestätigung bekommen 

Ist jetzt schon 3 Tage her oder warum schickst du mir den Link?

Damit du die Bestellhotline am Montag anrufst, nur dort kann man dir weiterhelfen.

Mir wurde auch dort nicht weitergeholfen 

Probiere es erneut am Montag.

Hat geklappt habe es bereits bekommen und auch bezahlt jetzt muss ich nur mal abwarten bis es versendet wird 

Also hattest du die Bestellhotline angerufen?

Ja aber da hatte es auch nicht geklappt es wurde neu gemacht und dann habe ich einen Tag später die Auftragsbestätigung bekommen. Wielange dauert es bis das Paket versendet wird?

Wie lautet dein Bestellstatus?

https://www.o2online.de/vt-order-status/bestellstatus

In Bearbeitung 

Dann wird es zum Versand vorbereitet und du hast das Gerät in 2-3 Tagen bei dir.

Hallo ​@Dominik_26,

wie sieht es mittlerweile aus? Deine Bestellung ist bereits eingetroffen? Alles zu deiner Zufriedenheit? 

Wenn noch was sein sollte oder Fragen jeglicher Art auftauchen, du weißt ja jetzt, wo du uns findest :-)

Gruß,
Lars