Auftragsbestätigung nicht bekommen nach 24h

Mir wurde gesagt das ich eine Vorabzahlung leisten muss aber dafür habe ich keine Email bekommen.

wer hat das gesagt?

Jemand vom Support habe gerade dort angerufen

Die Bonitätsprüfung dauert bis zu 72 Stunden. Wenn die Zeit abgelaufen ist fragst du bei der Bestellhotline nach.

Bist du vom O2 Team? Mir wurde gesagt es dauert bis zu 24h deswegen frage ich 

Steht bei mir ein o2 im Namen?

Achso nein. Bin neu hier kenne mich noch nicht so aus vielleicht meldet sich bald mal einer von O2

Ja, aber als Interessent kann man keine Auskunft wegen fehlender Legitimation geben. Warte die 72 Stunden ab.

Wie kann man sich denn hier legitimieren?

Wenn du mit einen aktiven Vertrag angemeldet bist. Da es aber um my Handy [?] geht, wird es wohl nicht so sein?

Hatte schon oft bestellt und nach 3 Minuten spätestens eine Auftragsbestätigung erhalten. Das ist jetzt schon 1 Tag her 

Glaube ich dir, ändert aber nichts daran, dass es trotzdem bis zu 72 Stunden dauern kann. Bitte warte ab.

Aber wenn der Kollege sagt das die mir eine Email geschickt haben und ich müsste jetzt eine Anzahlung machen ich aber keine Mail bekommen habe dann ist die Wartezeit ja schon vorbei 

Welcher Kollege? Schau mal, bei der Hotline wird viel erzählt um dich zu beruhigen. Wenn es so wäre hättest du schon längst ein alternatives Angebot per E-Mail erhalten. Ich gehe davon aus, dass du auch deinen Spam Ordner kontrolliert hast?

Ja aber da ist auch nichts. Gibt es eine Möglichkeit jemanden zu kontaktieren der Ahnung davon hat oder die sogenannte Bonitätsabteilung. Der hat mir auch gesagt das er es mir nochmals geschickt hat ich habe aber noch nichts bekommen. Er sagte was von 79,99€. 

Dann rufe dort erneut an!

Jetzt wurde mir der Link zum Angebot durchgegeben aber leider kann ich nicht auf „Kostenpflichtig bestellen“ klicken gibt es eine Möglichkeit das denen zu überweisen ich habe aber keine Angebotsnummer

Ich werde morgen anrufen und nachfragen ob man mir überweisungsdaten geben könnte damit ich das überweisen kann. Kann über den Link nichts bezahlen 

Darf ich fragen was dein anliegen ist? Du stellst hier zwar fragen ignorierst aber die Antwort dazu. Dann rufe morgen an.

Gerne mein Anliegen ist wie schon oben erwähnt das mir der Link zum Angebot durchgegeben wurde da ich ihn nicht per Email erhalten habe. Und jetzt kann ich die Vorauszahlung nicht bezahlen da der Button nicht funktioniert. Aber leider meldet sich hier kein Mitarbeiter von O2

Das ist hier kein Live Chat. Bis o2 Mitarbeiter hier antworten können auch mal ein paar Tage vergehen.

Hallo ​@Dominik_26, herzlich willkommen in unserer Community.

Dass der Link erst nicht kommt und dann nicht funktioniert, tut mir leid. Sind eventuell die PopUps blockiert, sodass es sich nicht öffnen kann?

Leider können wir nicht auf deinen Vertrag zugreifen, weil dein Account hier nicht mit deinem Vertrag verknüpft ist.

Viele Grüße, Ines.

Wie kann man denn den Account mit dem Vertrag verbinden? ​@o2_Ines 

In dem du über den Vertrag [Login] ein Community Account registrierst!

Hatte ich doch