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Gelöst

Auftragsbestätigung aber nicht in den Bestellungen

  • June 15, 2024
  • 9 Antworten
  • 103 Aufrufe
U
Einsteiger:in

Hallo 

ich habe im Shop einen o2myhandy vertrag für ein iPhone 15 Pro Max abgeschlossen. Die Auftragsbestätigung folgte sehr schnell, jedoch ist die Bestellung weder in über „mein o2“, noch über die Seite auf der man den Status prüfen kann auffindbar…

Woran kann das liegen? 
 

Danke schonmal und liebe Grüße.

Lösung von o2_Dennis

Hallo @Ugubunga,

wie hier zuletzt von Bollermann und Bumer geschrieben, wird es einmal notwendig sein, den o2 MyHandy Vertrag mit der Vertragsnummer separat zu registrieren. Sobald diese Nummer vorliegt, kannst du im Anschluss die Infos dazu online einsehen. 🙂

VG
Dennis

9 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • June 15, 2024

ich habe im Shop einen o2myhandy vertrag für ein iPhone 15 Pro Max abgeschlossen. Die Auftragsbestätigung folgte sehr schnell.

wie lange ist das her?

U
Einsteiger:in
  • Ugubunga
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • June 15, 2024

ich habe im Shop einen o2myhandy vertrag für ein iPhone 15 Pro Max abgeschlossen. Die Auftragsbestätigung folgte sehr schnell.

wie lange ist das her?

 24h

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • June 15, 2024

Dann ist deine Auftragsnummer noch nicht eingepflegt. Vor kurzem hat hier einer geschrieben, dass das Smartphone geliefert wurde ohne Status. Warte erst einmal ab.

o2_Kathi
U
Einsteiger:in
  • Ugubunga
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • June 15, 2024

Ok ich danke dir ☺️ 

o2_Kathi
  • o2_KathiModeratorin
  • Moderatorin
  • June 21, 2024

Guten Morgen @Ugubunga,

willkommen in unserer Community 🤗

Hast du zwischenzeitlich Einblick in den Bestellstatus bekommen oder hast du vielleicht sogar deine Bestellung schon erhalten?

Viele Grüße, Kathi 🌞

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
U
Einsteiger:in
  • Ugubunga
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • June 21, 2024

Guten Morgen @Ugubunga,

willkommen in unserer Community 🤗

Hast du zwischenzeitlich Einblick in den Bestellstatus bekommen oder hast du vielleicht sogar deine Bestellung schon erhalten?

Viele Grüße, Kathi 🌞

Also das Gerät ist tatsächlich schon da, jedoch taucht es nirgends in meinen Verträgen oder Bestellungen auf 🥸 

Bollermann
Legende
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@Ugubunga 

Du musst das myHandy mit der Vertragsnummer seperat für meino2 registrieren. 

be kind 🙂 or be quiet🤫
Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • June 21, 2024

Warte die Rechnung ab die dir in ein paar Tagen noch zugeschickt wird. Mit der Vertragsnummer registrierst du dich dort: Registrierung als MyHandy Kunde

Danach kannst du deinen Vertrag einsehen.

o2_Dennis
  • o2_DennisModerator
  • Moderator
  • Lösung
  • June 23, 2024

Hallo @Ugubunga,

wie hier zuletzt von Bollermann und Bumer geschrieben, wird es einmal notwendig sein, den o2 MyHandy Vertrag mit der Vertragsnummer separat zu registrieren. Sobald diese Nummer vorliegt, kannst du im Anschluss die Infos dazu online einsehen. 🙂

VG
Dennis

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