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Anzahlung MyHandy

  • March 28, 2022
  • 1 Antwort
  • 1707 Aufrufe
K
Besucher:in

Hallo, 

ich habe einen MyHandy Vertrag abgeschlossen und am Telefon wurde mir erklärt wenn ich eine Anzahlung in beliebiger Höhe tätige wird meine Rate dementsprechend reduziert. Jetzt wurde die Anzahlung allerdings einfach nur als Guthaben verbucht und die Rate wird von dem Guthaben abgebucht bis es aufgebraucht ist dann dann ganz normal die Rate von meinem Konto. 
Anscheinend funktioniert das so nicht, dass man die monatliche Rate mit einer Anzahlung reduziert. Wurde mir aber am Telefon so erklärt und auch vorgerechnet. Ich habe es auch schon bei Bekannten mitbekommen, dass die das so gemacht haben. Hat jemand Erfahrung damit? 

Lösung von o2_Antje

Hallo @Kiwi22,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Schön, dass du dich hier meldest.
Ich fürchte da ist es leider zu einem Missverständnis gekommen.
Die monatliche Rate selbst verändert sich nicht, wenn der Ratenplan einmal feststeht.
Wenn du für deine My Handy Kundennummer einen beliebigen Betrag überweist, buchen wir nicht mehr ab bis das Guthaben aufgebraucht ist.
Eine Reduzierung der My Handy Rate erfolgt dadurch nicht.
Zu Vertragsabschluss besteht manchmal die Möglichkeit für ein Gerät eine höhere Anzahlung auszuwählen, das wird dann auch im My Handy Ratenplan entsprechend aufgeführt und bestätigt.
Nehmen wir als Beispiel mal ein Handy mit einem Gesamtpreis von 361 EUR.
Eine vorausgewählte Einmalzahlung von 121 EUR statt 1 EUR führt bei einer Laufzeit von 24 Monaten zu einem monatlichen Betrag von 10 EUR statt 15 EUR. 
Ist der Ratenplan einmal festgelegt geht das nachträglich allerdings nicht mehr.

Gruß
Antje

1 Antwort

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • March 29, 2022

Hallo @Kiwi22,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Schön, dass du dich hier meldest.
Ich fürchte da ist es leider zu einem Missverständnis gekommen.
Die monatliche Rate selbst verändert sich nicht, wenn der Ratenplan einmal feststeht.
Wenn du für deine My Handy Kundennummer einen beliebigen Betrag überweist, buchen wir nicht mehr ab bis das Guthaben aufgebraucht ist.
Eine Reduzierung der My Handy Rate erfolgt dadurch nicht.
Zu Vertragsabschluss besteht manchmal die Möglichkeit für ein Gerät eine höhere Anzahlung auszuwählen, das wird dann auch im My Handy Ratenplan entsprechend aufgeführt und bestätigt.
Nehmen wir als Beispiel mal ein Handy mit einem Gesamtpreis von 361 EUR.
Eine vorausgewählte Einmalzahlung von 121 EUR statt 1 EUR führt bei einer Laufzeit von 24 Monaten zu einem monatlichen Betrag von 10 EUR statt 15 EUR. 
Ist der Ratenplan einmal festgelegt geht das nachträglich allerdings nicht mehr.

Gruß
Antje

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