Anstelle eines Iphones 13 Pro habe ich ein Parfüm in dem Paket gefunden

Hallo,

Am 26.11.2021 habe ich eine Sendung von O2 abgeholt, deren Inhalt ein Iphone sein sollte.

Der Postbote sollte das Paket zu hause liefern aber ich habe eine Nachricht bekommen, die sagte dass ich nicht da war, auch wenn ich den ganzen tag zu hause war !! 

Ich habe das Paket um 18 Uhr vom DHL Partner "Irmis Feinkost" in Lettigkautweg 11, 60599 Frankfurt am Main abgeholt.

Nachdem ich es um 19 Uhr heute geöffnet habe, habe ich anstelle des Iphones ein Parfüm der Marke "Van Cleef & Arpels" in dem Paket gefunden !!! Das ist das erste mal, dass mir so etwas passiert.  Big Schock und überhaupt nicht professionell !!

Ich habe schon den Betreuungsservice von O2 telefonisch, per Fax, Post und Twitter kontaktiert ohne Erfolg. 

Ich habe auch DHL kontaktiert, und die haben mir empfohlen eine Schadensanzeige auszufüllen. Den Bogen habe ich am 27.11 ausgefüllt und DHL und O2 (per fax und Post) geschickt.

Was soll ich jetzt machen?? 

I really hope someone can help me here fix this problem as soon as possible. Thanks !!