Hallo,
Ich habe derzeit ein Problem mit meiner App, und zwar geht es konkret um den Ratenplan.
in meiner App steht noch das Handy von meinem ersten Vertrag:
vertragsbeginn: 04/2020
vertragsende: 03/2022
noch 10 Monate zur Abzahlung
Das Handy wurde aber bis zum Schluss abbezahlt und im Anschluss wurde eine Vertragsverlängerung durchgeführt ohne Handy.
Nun habe ich den Vertrag erneut verlängert allerdings wieder mit einem Handy.
Meine Frage ist nun, wie ich das alte Handy aus der App heraus kriege und weshalb dort steht „noch 10 Monate zu Abzahlung“
Wenn etwas noch offen wäre, hätten die mich natürlich damit konfrontiert.
Bevor ich den Kundenservice anrufe, dachte ich es kann einer hier weiter helfen.
