Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Lösung

Änderung der Lieferadresse Iphone 13 Pro Max

  • October 19, 2021
  • 8 Antworten
  • 103 Aufrufe
M
Einsteiger:in

Guten Tag, liebe Kolleginnen und Kollegen,

Ich habe eine Frage: Vor 10 Tagen habe ich ein iPhone mit meiner noch gültigen Heimatadresse beantragt.

In den nächsten 10 Tagen stehe ich vor einem Umzug und mein iPhone ist noch nicht angekommen. Wie kann ich es im nächsten Geschäft abholen und dafür sorgen, dass die Hardware nicht an meiner derzeitigen Adresse ankommt, wenn ich dort nicht mehr wohne?

Ich würde gerne wissen, wie lange es dauert, bis das iPhone in 4 bis 5 Wochen ankommt.

Ich würde mich sehr über eine Antwort freuen, vielen Dank im Voraus dafür.

Lösung von o2_Giulia

Hallo @Miky503,

ich habe mir den Fall gerne einmal angeschaut, inzwischen hat sich dein Anliegen ja bereits erledigt. Leider können wir hier über die Community nicht immer sofort antworten, daher solltest du eilige Anliegen besser über die Kundebetreuung klären :wink:

Das iPhone wurde vor einigen Tagen ausgeliefert und deine Kontaktadresse ist auch schon geändert worden. Ich hoffe, das iPhone gefällt dir und ich wünsche dir viel Spaß damit!

Viele Grüße

Giulia

    8 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • October 19, 2021

    Guten Tag, liebe Kolleginnen und Kollegen,

    Ich habe eine Frage: Vor 10 Tagen habe ich ein iPhone mit meiner noch gültigen Heimatadresse beantragt.

    In den nächsten 10 Tagen stehe ich vor einem Umzug und mein iPhone ist noch nicht angekommen. Wie kann ich es im nächsten Geschäft abholen und dafür sorgen, dass die Hardware nicht an meiner derzeitigen Adresse ankommt, wenn ich dort nicht mehr wohne?

    Ich würde gerne wissen, wie lange es dauert, bis das iPhone in 4 bis 5 Wochen ankommt.

    Ich würde mich sehr über eine Antwort freuen, vielen Dank im Voraus dafür.

    Bislang wurde immer berichtet, dass eine Änderung der Adresse später nicht geht.

     

    Dennoch rate ich dir, den Versuch über die Bestellhotline zu wagen. Ansonsten gibt es ja Nachsendemöglichkeiten. 

    Sandroschubert
    o2_Steffen
    MichaAnja
    MichaAnja
    Legende
    Forum|alt.badge.img+21
    • MichaAnjaLegende
    • Legende
    • October 19, 2021

    Ich würde auch als erstes die Hotline mal anrufen und dort Fragen ob und welche Möglichkeiten es denn gibt.

    Mein YouTube Kanal: www.youtube.de/MichaUndAnja
    o2_Steffen
    M
    o2_Steffen
    • o2_SteffenTeam
    • Team
    • October 30, 2021

    Hallo @Miky503, konntest du bei unseren Kollegen von der Hotline dein Anliegen mit der Lieferadresse noch klären, oder benötigst du hierzu noch weitere Hilfe von uns?

    Bitte um eine kurze Rückmeldung, damit wir Bescheid wissen.

    Vielen lieben Dank

    LG Steffen

    Du möchtest Tester oder Testerin werden um die aktuellsten Smartphones und Gadgets unter die Lupe zu nehmen? Wir suchen dich! => https://hilfe.o2online.de/testgeraete-8
    M
    Einsteiger:in
    • Miky503
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • October 31, 2021

    Hallo o2_Steffen 
    Leider war ich bei der direkten Verbindung noch nicht erfolgreich, könnten Sie mir bitte helfen. Mein Fall stellt sich wie folgt dar 
    IPHONE 13 PRO MAX 128GB, SILBER mit O2 Free S Online Tarif
    die Sim-Karte kam zu mir erfolgreich, aber später überprüfe ich meine Bestellung online sehe ich, es ist geschlossen und wenn ich versuche, mit meiner Auftragsnummer zu überprüfen es sagt mir die folgende Meldung: Leider konnten wir keinen Datensatz mit den eingegebenen Daten finden mit mi Auftragsnummer WSHW42178772 Ich verstehe immer noch nicht, warum?
    Seit der Bestellung im geschlossenen Bereich gibt mir aber auch diese Information: 

    Ihr neues Smartphone
    IPHONE 13 PRO MAX 128GB, SILBER
    VERSANDKOSTEN
    Bestelldatum: 09.10.2021, Bestellstatus: Vorbestellung

    Ich habe auch das Problem, eine Änderung meiner Wohnanschrift zu beantragen, da ich am 3. November an meinen neuen Wohnort umziehe. Ich habe dreimal versucht, meine neue Adresse online zu ändern, aber es ist mir nicht gelungen. Ich habe drei Mal versucht, meine neue Adresse in der Hotline zu ändern, aber es ist mir nicht gelungen. Könnten Sie mir bitte helfen, meine neue Adresse zu ändern? 

    Ich möchte Sie um Ihre Hilfe bei diesen beiden sehr wichtigen Fragen bitten und füge deshalb zwei Bilder der abgeschlossenen Bestellung bei.

    Ich danke Ihnen vielmals.

    LG José

     

     

    M
    Einsteiger:in
    • Miky503
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • October 31, 2021

    Edit: Sub-ID entfernt - o2_Kurt

    M
    Einsteiger:in
    • Miky503
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • October 31, 2021

    @o2_Steffen 

    M
    Einsteiger:in
    • Miky503
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • October 31, 2021

    Hallo @Miky503, konntest du bei unseren Kollegen von der Hotline dein Anliegen mit der Lieferadresse noch klären, oder benötigst du hierzu noch weitere Hilfe von uns?

    Bitte um eine kurze Rückmeldung, damit wir Bescheid wissen.

    Vielen lieben Dank

    LG Steffen

    Hallo @o2_Steffen  
    Leider war ich bei der direkten Verbindung noch nicht erfolgreich, könnten Sie mir bitte helfen. Mein Fall stellt sich wie folgt dar 
    IPHONE 13 PRO MAX 128GB, SILBER mit O2 Free S Online Tarif
    die Sim-Karte kam zu mir erfolgreich, aber später überprüfe ich meine Bestellung online sehe ich, es ist geschlossen und wenn ich versuche, mit meiner Auftragsnummer zu überprüfen es sagt mir die folgende Meldung: Leider konnten wir keinen Datensatz mit den eingegebenen Daten finden mit mi Auftragsnummer WSHW42178772 Ich verstehe immer noch nicht, warum?
    Seit der Bestellung im geschlossenen Bereich gibt mir aber auch diese Information: 

    Ihr neues Smartphone
    IPHONE 13 PRO MAX 128GB, SILBER
    VERSANDKOSTEN
    Bestelldatum: 09.10.2021, Bestellstatus: Vorbestellung

    Ich habe auch das Problem, eine Änderung meiner Wohnanschrift zu beantragen, da ich am 3. November an meinen neuen Wohnort umziehe. Ich habe dreimal versucht, meine neue Adresse online zu ändern, aber es ist mir nicht gelungen. Ich habe drei Mal versucht, meine neue Adresse in der Hotline zu ändern, aber es ist mir nicht gelungen. Könnten Sie mir bitte helfen, meine neue Adresse zu ändern? 

    Ich möchte Sie um Ihre Hilfe bei diesen beiden sehr wichtigen Fragen bitten und füge deshalb zwei Bilder der abgeschlossenen Bestellung bei.

    Ich danke Ihnen vielmals.

    LG José

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • November 9, 2021

    Hallo @Miky503,

    ich habe mir den Fall gerne einmal angeschaut, inzwischen hat sich dein Anliegen ja bereits erledigt. Leider können wir hier über die Community nicht immer sofort antworten, daher solltest du eilige Anliegen besser über die Kundebetreuung klären :wink:

    Das iPhone wurde vor einigen Tagen ausgeliefert und deine Kontaktadresse ist auch schon geändert worden. Ich hoffe, das iPhone gefällt dir und ich wünsche dir viel Spaß damit!

    Viele Grüße

    Giulia

    *** Hier geht es zum Weihnachtsgewinnspiel: https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-community-weihnachtsgewinnspiel-2025-herzlich-willkommen-in-unserer-weihnachtsbaeckerei-659597 ***
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica