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Ablehnung von Gerätekaufverträgen (O2 My Handy)

Besucher:in

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich bin Kunde bei Ihnen und bezahle meine monatlichen Rechnungen regelmäßig und pünktlich.

Trotz dieser ordnungsgemäßen Zahlungshistorie werden meine Anträge für einen Gerätekaufvertrag (O2 My Handy) abgelehnt. 

Ich möchte erfahren, aus welchem Grund meine Anträge abgelehnt werden und ab wann eine Genehmigung für eine Gerätebestellung möglich ist.

Ich bitte um eine schriftliche Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen
 

    2 Antworten

    Sächsin
    Legende

    In der Ablehnungsmail steht genau drin, wie und auf welchem Weg du Auskünfte anfragen kannst ... hier in der Community kann keine Auskunft erfolgen!

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
      o2_Dennis
      • o2_DennisModerator
      • Moderator
      • October 1, 2026

      Hi ​@Life_3536,

      warum der Vertrag von unserer Seite aus nicht angenommen wurde, ist für uns nicht ersichtlich. Wie Sächsin schrieb, kannst du dich aber an die im Schreiben genannte Adresse wenden.

      Telefonica Germany GmbH & Co. OHG
      Auskunftsstelle
      90345 Nürnberg

      Dort kann man sich dein Anliegen dann genauer anschauen. Tut mir leid, dass wir dir hier keine Infos nennen können.

      VG
      Dennis

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