abbuchung trotz kündigung

​@Sir_Fishlord 

wurde die Rufnummer portiert? 

dann  kommt das hin und wieder vor,

reklamiere schriftlich und nachweisbar 

z.b. über das Kontaktformular 

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Hallo ​@Sir_Fishlord,

klasse, dass du erneut den Weg zu uns gefunden hast und dich mit deinem Anliegen hier meldest 😊

Dass du nach wie vor Rechnungen trotz Kündigung bekommst, ist alles andere als schön. Habe ich es richtig gelesen, dass es um einen o2 My Handy Vertrag geht? Wann genau ist die Abzahlung erfolgt und was genau steht auf der Rechnung?

Viele Grüße
Daniela

​@Sir_Fishlord 

Für Handys gibt's keine monatliche Rechnung. 

​@Sir_Fishlord 

jetzt kriege ich jedoch immer noch monatlich nh Rechnung für besagtes Handy.

es könnte sich um den dazugehörigen Mobilfunkvertrag handeln. Den musst du separat kündigen!

https://info.o2online.de/kuendigung/

Das Problem ist nicht der dazugehörige Vertrag , den möchte ich behalten und der wird auch separat abgebucht. Mir geht es wirklich nur um das Gerät was ich abbezahlt habe. Das war der Vertrag für ein iPhone 13 Pro Max und air pods pro. Es waren ca 300 Euro über und die habe ich auf einmal so bezahlt und habe auch die Bestätigung bekommen. Danach war der Vertrag dann auch aus der o2 App raus und jetzt kann ich nicht mehr auf den zugreifen aber das Geld wird trotzdem monatlich dafür abgebucht 

Danach war der Vertrag dann auch aus der o2 App raus und jetzt kann ich nicht mehr auf den zugreifen aber das Geld wird trotzdem monatlich dafür abgebucht .

woran machst du das fest?

Weil mein Internet und Handy flat abgebucht werden und nur die beiden auch in der Rechnung angezeigt werden und dann ca zwei Wochen später nochmal eine Abbuchung von Telefonica kommt die genau den Preis beträgt den ich für das Handy bezahlt habe 

wende dich mit der Kundennummervom Bankkonto Auszug an die Rechnungstelle.

Du  erreichst die Rechnungsstelle unter 089 787979456 (Mo-Fr 8-18 Uhr) 

Guten Morgen ​@Sir_Fishlord 😊

Ich habe dazu gerade in deinem Kundenkonto nachgeschaut.

Wann genau hast du denn die circa 300€ für deinen o2 my Handy Ratenplan an uns überwiesen? Hast du auch die betroffene Kundennummer in den Verwendungszweck geschrieben? 🤔