Hallo
Mein Name ist Fatemeh Bigloo und meine Handyrate wurde seit 3 Monaten nicht mehr von meinem Konto abgebucht. Was kann ich tun, damit die Raten wie zuvor regelmäßig von meinem Konto abgebucht werden?
Dankeschön.
Edit o2_Antje: Verschoben von o2 Home zu My Handy und Titel angepasst / 01.06.2024 / 11:42 Uhr
Hallo
konnte man dir inzwischen weiterhelfen und die monatliche Abbuchung der Rate für dich hinterlegen? Oder benötigst du dabei noch Unterstützung?
VG
Dennis
Hallo ,
Die Raten werden immer noch nicht von meinem Konto abgebucht.
Hast du mit der Kundenbetreuung gesprochen? Wenn ja, was war das Problem? Wenn nein, einfach so wird sich nichts ändern.
Ich habe über WhatsApp Maßnahmen ergriffen und eine Nachricht gesendet, aber noch keine Antwort erhalten.
Dann am Montag anrufen. Du musst das direkt mit der Rechnungsabteilung klären.
Hallo
hatte es zuvor irgendwelche Herausforderungen mit der normalen Abbuchung gegeben? Das wäre eigentlich der einzige Grund warum bei einem myHandy Vertrag von Abbuchung umgestellt werden würde. Wende dich dazu wie hier schon geschrieben auf jeden Fall an das Mahnwesen. Du erreichst diese unter der 089 78 79 79 456 von Montag bis Freitag.
Schöne Grüße, Sven
Hallo 
Hast du zwischenzeitlich herausbekommen, weswegen die Raten nicht mehr abgebucht wurden? Ist das Lastschriftverfahren jetzt wieder eingeführt worden?
Lieben Gruß,
Elmas
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