6-Monatiges ChatGPT Premium Leistung fehlen!!!

Hallo,

ich habe mir ein neues Gerät inklusive 6 Monate ChatGPT-Premium bei o2 erworben, allerdings habe ich nur 1 Monat ChatGPT-Premium am Ende erhalten und mir fehlen nun immer noch die Leistungen der restlichen 5 Monate.

Per Mail wurde mir erst gesagt ich soll eine Bestätigung per Mail schicken wo man sieht das ich beim ChatGPT Service nur 1 Monat erhalten habe, dies habe ich getan und das war vor etwa 3 Wochen, nun warte ich bis heute auf eine Antwort, mehrere Mails hinterher geschickt aber niemand Antwort mir mehr.

Dann habe ich vorgestern angerufen bei euch und wurde nach 1 1 / 2 Stunden und 5x weiterleiten an einen Herren verbunden der am Ende meinte das Sie das Problem lösen werden und sich bei mir melden.

Bis jetzt hat sich aber immer noch niemand bei mir gemeldet und so langsam fühle ich mich extrem verarscht, es kann ja nicht sein das ich so einer simplen Leistung hinterher rennen muss.

Was kann ich also nun tun? Soll ich das Gerät mit einer Kündigung zu euch zurück schicken mit der Begründung das die Leistungen fehlen oder wird sich noch irgendwer mein Problem annehmen? Fragen über Fragen. Vielleicht wird mir ja hier geholfen.

Danke und lieben Gruß