2. Mail zur Handy Bestellung nicht bekommen

Hallo, am 13.8. habe ich eine Smart Watch bestellt und kurz darauf auch die Bestätigung über den Eingang der Bestellung erhalten. In der Mail steht in Kürze erhalten Sie eine weitere Mail, diese ist auch nach 3 Tagen noch nicht angekommen. Schaue regelmäßig im Posteingang und auch im Spamordner nach. Nichts. Unter meine Bestellungen in der App, wird die Bestellung auch nicht angezeigt. Was ist da schiefgelaufen? Wie erfahre ich nun ob die Bestellung genehmigt wurde oder nicht?