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2 handys bestellt gleiche farbe samsungs s 24 ultra eins wird geliefert andere stoniert

N
Besucher:in

Hallo ich habe 2 Handys s24 ultra bestellt bei einem steht wird geliefert das andere storniert. Habe aber keine Stornierung per Email erhalten. 

 

o2_Giulia, 07.03.2024, 08:42: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu O₂ my Handy & Finanzierung

Lösung von o2_Bianca

Hallo @Nessi 90,
ich kann gut nachvollziehen das dich die Info mit der Stornierung verunsichert. bielo hat es aber bereits richtig erklärt. Wenn zwei eizelne Bestellungen aufgegeben werden legt unser System diese in einem Auftrag zusammen und storniert den anderen. Es tut mir leid, dass dich das verunsichert hat. Hast du denn schon weitere Informationen zu deiner Bestellung erhalten?
Liebe Grüße Bianca

10 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • March 6, 2024

@Nessi 90 

es wird zu einer Bestellung zusammengesetzt sein. Deshalb steht bei einen storniert.

N
Besucher:in
  • Nessi 90
  • Autor
  • Besucher:in
  • March 6, 2024

@Nessi 90

es wird zu einer Bestellung zusammengesetzt sein. Deshalb steht bei einen storniert.

GAnz sicher ?

Sandroschubert
Legende

Zu 99%

Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
bielo
N
Besucher:in
  • Nessi 90
  • Autor
  • Besucher:in
  • March 7, 2024

Guten morgen ihr lieben ich habe 2 autragsbestötigungen bekommen nur keine ist davon gültig ich wollte sehen wie weit meine Bestellung ist ich habe 2 Handys bestellt doch in der Bestellung steht eines storniert und das andere versand warum ? Sind jetzt beide Handys auf dem weg zu mir oder was kann ich tun ? 

 

o2_Giulia, 07.03.2024, 09:27: Beiträge zum gleichen Thema zusammengelegt

bielo
Legende
  • bielo
  • March 7, 2024

An den Antworten wird sich nichts ändern.

 

 

o2_Giulia, 07.03.2024, 09:27: Beiträge zum gleichen Thema zusammengelegt

Sächsin
schluej
N
Besucher:in
  • Nessi 90
  • Autor
  • Besucher:in
  • March 7, 2024

Warum kann ich denn die autragsnummern nicht einsehen und mir wird gesagt ungültig 

 

o2_Giulia, 07.03.2024, 09:27: Beiträge zum gleichen Thema zusammengelegt

bielo
Legende
  • bielo
  • March 7, 2024

Bitte bleib in einem Thread:

 

2 handys bestellt gleiche farbe samsungs s 24 ultra eins wird geliefert andere stoniert | O₂ Community (o2online.de)

 

o2_Giulia, 07.03.2024, 09:27: Beiträge zum gleichen Thema zusammengelegt

schluej
N
Besucher:in
  • Nessi 90
  • Autor
  • Besucher:in
  • March 7, 2024

Sry 

Sandroschubert
Legende

Sind die Telefone mittlerweile angekommen?

Gruß 

Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
o2_Bianca
  • o2_BiancaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • March 9, 2024

Hallo @Nessi 90,
ich kann gut nachvollziehen das dich die Info mit der Stornierung verunsichert. bielo hat es aber bereits richtig erklärt. Wenn zwei eizelne Bestellungen aufgegeben werden legt unser System diese in einem Auftrag zusammen und storniert den anderen. Es tut mir leid, dass dich das verunsichert hat. Hast du denn schon weitere Informationen zu deiner Bestellung erhalten?
Liebe Grüße Bianca

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