Zweiter Vertrag in O2 App nicht sichtbar

Danke für die schnelle Antwort.

Die Kubdennummer ist bei mir die gleiche.

Folgendes sehe ich in der App:

-die Rufnummer meines Sohnes, älterer Vertrag.

-vom neuen Vertrag das Handy, aber nicht die Rufnummer

hab auch noch keine Mail bekommen dass der Vertrag aktiviert wurde, nutzen tun wir den aber schon

Gruss

Rafael 

Siehst du ihn im Kundenportal?

Nein

Eventuell registrierst du den Vertrag separat. Vielleicht hat er eine eigene Kundennummer bekommen.

Registrierung als Mobilfunk-Kunde

Eine Rufnummernmitnahme kannst du auch über das Kundenportal beantragen.

Geht leider nicht, es wird immer angezeigt dass ich schon Kubde bin und meine email bereits verwendet wird 

Hallo ​@Raffiniert ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Ich sehe insgesamt 2 Rufnummern und einen o2 My Handy Vertrag auf deinen Namen. 
Sie wurden auch unter einer Kundennummer erfasst. 
Bitte melde dich einmal komplett von der Mein o2 APP ab und wieder an. 
Die Verträge müssen dann zu sehen sein. 
Du hast es wirklich anstatt über die Mein o2 APP auch über das Portal unter www.o2online.de probiert ? 
Gruß, Solveig 

Doch das geht. Weiter ohne E-Mailadresse. 😉

Ok, hat geklappt, da konnte ich auch die Rufnummermitnahme beantragen.

warum geht das denn per App nicht?

Melde dich mit der neu registrierten Rufnummer in der App an, dann sollten alle Funktionen vorhanden sein.

Ja, vielen Dank.

Die Lösung war sich in der App abzumelden und dann wieder neu einzuloggen.

danke für den Support 

Schön, dass nun alles klappt. ​@Raffiniert 😊 Du wurdest hier wirklich toll unterstützt, danke an Bumer. 

Gib gerne jederzeit wieder in unserer Community Bescheid, wenn weitere Fragen aufkommen. Für Serientipps sind wir hier übrigens auch für dich da: Neue Serien und Highlights im März - Netflix, Disney und Amazon Prime | O₂ Community 😄

Ja, Danke für die Hilfe an alle!😊😊