Zwei verschiedene Aussagen am o2 Service Telefon

Hallo,

hast du heute erst verlängert? Dann findet die Tarifmigration erst über Nacht, also Morgen statt.

LG

Ja, ich habe heute Nacht den neuen Tarif gewählt. Meine Frage ist: gibt es O2 Free S Boost tatsächlich nicht mehr, oder wurde ich falsch informiert?!

Hallo,

doch den gibt es noch. Warte bitte bis morgen Früh ab.

LG

Dann verstehe ich meine Welt nicht mehr. Die zweite Dame vom Kundenservice war wirklich gar keine Hilfe. Sie wollte mich nur abwimmeln, sonst wäre meine Anfrage für sie nur mit Arbeit verbunden. Okay, ich werde abwarten. Danke dir Vilureef.

Alles klar Michael. Ich werde berichten. Schönen Abend wünsche ich Dir.

Guten Morgen Michael und Community,

habe den neuen Vertrag mit O2 Free S (2018) erhalten. Was ich dabei nicht verstehe und was mich stört, ist eine Grundgebühr von 19,99 Euro. Muss ich die zusätzlich zahlen? Wenn es so ist, dann widerrufe ich sofort.

Eigentlich wollte ich bei meinem alten Vertrag bleiben, aber das ewige Hin und Her alle zwei Jahre nervt maßlos. Diese Community ist mein einziger Trost.

LG

Hallo,

sind denn keine Rabatte eingetragen? Die Grundgebühr bei dem Tarif kostet 19,99€.

LG

Doch da steht Rabatt auf die monatliche Grundgebühr. Okay, dann akzeptiere ich es so. Danke dir und viel Erfolg weiterhin. LG

Hallo,

und dir viel Spaß mit deinem neuen Tarif.

LG

Es geht weiter :-). Gerade hat mich eine freundliche O2 Mitarbeiterin angerufen, nachdem ich meine negative Meinung auf der App-Umfrage kundgetan habe. Ich kann den neuen Vertrag widerrufen, dann bleibt es bei meinem alten Tarif. Warum immer nur so umständlich und nach ewigem Nachbohren???

Ende gut - alles gut, hoffe ich.

Hallo,

sorry, ich verstehe nur Bahnhof?

LG

Ich habe doch O2 Free S (2018) als Vertrag ausgesucht und heute bekommen, obwohl ich lieber beim alten Vertrag O2 Free S Boost, den es angeblich nicht mehr gab, bleiben wollte.

Nun  hat man mich angerufen. Ich soll O2 Free S widerrufen, dann bleibt es bei o2 Free S Boost.

Ich hoffe, mich jetzt verständlicher ausgedrückt zu haben. Und sorry, dass ich dich/euch und eure Zeit in Anspruch genommen habe.

LG

Hallo,

hast du denn dort einen Dauerrabatt gehabt?

LG

Ja, den ü60 Rabatt.

Hallo @zinimini20 ,

wie ich sehe, konntest du ja schon alles über die Kolleg;innen klären. 

Korrekt hinterlegt ist nun der Free S Boost Tarif mit dem 60+ Rabatt. 
Das ist so, wie du es wolltest, korrekt? 😉

Liebe Grüße Maria

Hallo Maria,

ja, es ist korrekt. Ich habe Free S Boost Tarif wieder :-). In zwei Jahren hört ihr bestimmt wieder von mir wie bei jeder meiner Verlängerungen. Bin so froh, dass es euch und eure Ratschläge gibt.

Liebe Grüße

Hallo @zinimini20,

das freut mich, dass du doch noch alles klären konntest
und nun den Tarif hast, den du haben wolltest. 

Klar, melde dich gerne in 2 Jahren wieder bei uns, dann schauen wir
hier gerne nach einem Angebot zur Vertragsverlängerung für dich. 😉

Liebe Grüße Maria

Guten Morgen liebe Community,

ich brauche dringend Eure Hilfe. Am 21. Oktober 2025 wurde ich von einer freundlichen O2 Dame falsch beraten. Auf zwei Handys mit derselben Rufnummer hatten wir 2 Multicards oder SIM-Karten. Die Dame bot mir einen billigeren Tarif an, aber dafür “musste” sie eine Multicard deaktivieren. Beim erneuten Anruf riet mir ihr Kollege zu einer Beschwerde, da er die Multicard nicht wieder aktivieren kann. Er sagte, er werde mit seinem Chef reden und mir eine Multicard KOSTENLOS per Post schicken. Die Karte kam und wurde aktiviert.

Anstatt den versprochenen 7,99 Euro monatlich bei der Verlängerung des Vertrages kam jetzt eine Rechnung über 50,07 Euro für O2 Blue All-in Special und O2 Mobile XS (2024) - alter und neuer Vertrag.

Ich finde den Vorgang einfach unverschämt und telefonisch antwortet nur diese AURA mit der niemand was anfangen kann.

Hoffe sehr, dass Ihr mir diesmal auch helfen könnt.

Liebe Grüße

Wurdest du angerufen?

Ich habe zuerst angerufen, dann rief mich die Dame zurück. Und nachdem die E-Mail mit einem unvereinbarten Betrag gekommen ist, habe ich mich wieder bei O2 gemeldet. Und der nächste Mitarbeiter von O2 hat mich zurückgerufen und ich habe mit ihm den neuen Vertrag als E-Mail angeschaut, telefonisch besprochen und habe JA sagen müssen. Bis dahin war die Welt noch in Ordnung.

Ich vermute das waren keine o2 Mitarbeiter, sondern beauftragte Dienstleister.

Anstatt den versprochenen 7,99 Euro monatlich bei der Verlängerung des Vertrages kam jetzt eine Rechnung über 50,07 Euro für O2 Blue All-in Special und O2 Mobile XS (2024) - alter und neuer Vertrag.

siehst du jetzt 2 Verträge, oder 2 Tarife anteilig berechnet?

Die Handynummer, die mich damals zurückrief, ist dieselbe vom Kundenservice, wo diese AURA o.ä. nun als Band spricht.

Es sind 2 Tarife anteilig berechnet plus Multicard SIM-Karte 2 plus Einmalgebühren als Anschlusspreis SIM-Karte 2. Diese Einmalgebühren betragen 39,99 €, obwohl die Deaktivierung nicht mein Verschulden war. Und von dem Betrag war noch nie die Rede.

Kostet der o2 Mobile XS (2024) denn 7,99 EUR? Schaue im Kundenportal unter Preise & Rabatte nach. Dort siehst du auch ob eine zweite Multicard kostenlos ist oder berechnet wird.

Ich habe die Vertragszusammenfassung von O2  für o2 Mobile XS (2024) mit 14,99 € am 22.10.2025 per E-Mail erhalten.

7 € Rabatt auf die monatliche Grundgebühr unbefristet - inklusiv Datenvolumen 5 GB. Gibt einen Gesamtpreis von 7,99 € als Monatliche Entgelte.

Wie gesagt, da die zweite Multicard, die ich schon hatte, fälschlicherweise deaktiviert wurde und der “sehr freundliche” O2 Mitarbeiter sie nicht wieder aktivieren konnte, hat er mir, nach angeblicher Rücksprache mit seinem Chef, eine zweite Multicard KOSTENLOS versprochen und auch per Post geschickt. Von irgendwelchen Zusatzkosten für die Aktivierung oder für die Multicard war NIE die Rede. Es war Ersatz für meine Card, die schon vorhanden war und deaktiviert wurde.