Hallo zusammen,
ich habe aktuell zwei Mobilfunkverträge die unter der gleichen Mailadresse laufen. Allerdings sind sie wohl nicht unter der gleichen Kundennummer bei o2 hinterlegt. Das bedeutet, ich muss mich separat bei Meino2 anmelden, um die Verträge zu verwalten. Aus meiner Sicht ist das schwierig, da die Mailadresse ja eindeutig ist und die Verträge daher unter demselben Kunden laufen sollten. Mir ist bewusst, dass eine Zusammenlegung von Kundenkonten 30€ kostet, finde es in meinem Fall allerdings nicht nachvollziehbar, dafür Geld zu zahlen. o2 müsste doch bei identischer Mailadresse erkennen, dass beide Verträge zusammengehören!? Kann mir hier jemand weiterhelfen? Wie lösen wir diese Sache?
Danke und LG
Lösung von stefanniehaus
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