Zusatzpaket wurde dazugebucht?

Wie kann ich die Zusatz-Option widerrufen?

Hallo @derjw1 ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Ich nehme an du hast den Vertrag um den es geht bei einem Reseller gebucht und darüber vermutlich auch noch eine Hardware erhalten?

Schöne Grüße, Sven

Hallo Sven,
den Vertrag habe ich über den Samsung Online-Shop gebucht.

Weder habe ich das Zusatzpaket “HD 2 EUR” bei o2 hinzugebucht, noch bei Samsung eine Option dafür hinterlegt. Ich bitte um Stornierung des Zusatzpaketes.

Außerdem wundert es mich, dass es überhaupt solch ein 2,-€ Zusatzpaket gibt.

Gruß

Julian

Guten Morgen @derjw1,

bei dem Zusatzpaket “HD 2 EUR” handelt es sich um ein Bestandteil des Tarifes mit Hardware. Dies wurde dir auch in der Vertragszusammenfassung und in den Tarifdetails bestätigt. Mit diesem Zusatzpack hast du die Möglichkeit dir jeden Monat einen Film in HD-Qualität auszuleihen. Das Pack endet automatisch nach 24 Monaten bzw nach Beendigung des Hauptvertrages. 

Viele Grüße
Daniela

@derjw1 

lies mal diesen Thread:

👋

Guten Morgen Daniela,
ich würde jedoch gerne schnellstmöglich dieses Zusatzpaket kündigen und mir somit die 2,-€ monatlich sparen.

Würdest du dies veranlassen?

Gruß
Julian​​​​​​​

Vermutlich geht das nicht, weil ich was von 24 Monaten Laufzeit lese.

@derjw1 

Das Pack endet automatisch nach 24 Monaten bzw nach Beendigung des Hauptvertrages.

HD 2 EUR ist nicht kündbar.

@derjw1,

wie Bumer richtig geschrieben hat, ist das Zusatzpack HD 2 EUR nicht kündbar.

@Bumer vielen Dank😊

Bei weiteren Fragen komm gerne auf uns zu.

Viele Grüße
Daniela