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Zusatzoption SMS-Flat abbestellen

  • January 21, 2018
  • 12 Antworten
  • 381 Aufrufe
sed
Besucher:in
Ich habe zu meinem alten Vertrag (O2 Blue Basic) irgendwann eine SMS-Flat für 9,99 als Zusatzoption dazugebucht. Sie kann jeden Monat gekündigt werden, steht zumindest in den Details. Aber wenn ich auf "Ändern" gehe, wird mir nur die Option angeboten, meine Flat auf eine 24-Monats-Flat umzustellen (auch für 9,99). Wie sinnlos ist das denn? Wo kann ich die Flat denn ganz kündigen, zu meinem Vertrag gehört sie nicht!?

Lösung von o2_Daria

Hallo @sed,

willkommen in Community ☺️

Ich habe deine SMS-Flat zum 21.02.18 abbestellt ☺️

Sag Bescheid, wenn du weitere Fragen haben solltest oder Hilfe braucht ☺️

Beste Grüße,

Daria

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12 Antworten

bielo
Legende
  • bielo
  • January 22, 2018
Würdest du bitte von der entsprechnende Stell in Mein o2 (am PC) einen Screenshot erstellen und ihr einstellen? Danke.

o2_Sanna
  • o2_SannaModeratorin
  • Moderatorin
  • January 22, 2018
Hallo sed,

schön, dass du den Weg hier zu uns ins Kundenforum gesucht hast und dich mit deinem Anliegen an uns wendest. Herzlich willkommen!

Die SMS-Flat kannst du abbestellen, in dem du sie gegen "Keine Option" austauschst. Diesen Austausch kannst du ganz einfach unter Mein o2 vornehmen:

Mein o2 > Tarif & SIM-Karte > Tarifdetails > Tarifoptionen:

https://



EDIT: Soetwas passiert, wenn ein Thread von zwei Leuten bearbeitet wird... 😉 Die SMS-Flat ist also abbestellt. Du musst dich um nichts mehr kümmern.

Viele Grüße,

Sanna

P.S.: Alle Informationen zu unserer Community und deren Nutzung findest du hier: Dein Einstieg in die o2 Community

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o2_Daria
  • o2_DariaTeam
  • Team
  • Lösung
  • January 22, 2018
Hallo @sed,

willkommen in Community ☺️

Ich habe deine SMS-Flat zum 21.02.18 abbestellt ☺️

Sag Bescheid, wenn du weitere Fragen haben solltest oder Hilfe braucht ☺️

Beste Grüße,

Daria

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M
Besucher:in
  • Manu Ella
  • Besucher:in
  • September 17, 2020

Hallo, ich habe per sms DATA A Packet mit 2,5 GB dazu gebucht und erst dann gesehen das es nicht einmalig.

Wie kann ich des jetzt wieder kündigen, hab schon alles mögliche probiert?!

A
  • Anonymous
  • September 17, 2020

hi, was hast du schon alles ausprobiert?

hast du dich mal bei der “ meinO2“ Webseite angemeldet?

oder über die O2App?

da kannst du ziemlich viel aktivieren / deaktivieren.

mfg

    M
    Besucher:in
    • Manu Ella
    • Besucher:in
    • September 17, 2020

    Hallo ich habe zusätzlich Datenvolumen per sms dazugebucht, wie kann ich des kündigen?

    M
    Besucher:in
    • Manu Ella
    • Besucher:in
    • September 17, 2020

    Ich habe schon sms mit DATA A KÜNDIGUNG, ABBESTELLEN, STORNIEREN, STOPPEN geschickt

    Und in der App nach einer Lösung gesucht, aber vergeblich

    Sandroschubert
    Legende

    Stelle es bitte in mein-o2 ab. Dort gegen die Standardoption tauschen.

     

    Edit: Bitte ein Anliegen nicht mehrfach posten. Deine Beiträge habe ich zusammengelegt.

     

    Gruß

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
      o2_Manga
      • o2_MangaModeratorin
      • September 17, 2020

      Hallo @Manu Ella, 

       

      willkommen in der o2 Community. :slight_smile: 

      Danke an @fritz04 und @Sandroschubert, aber die monatlichen Datensnacks lassen sich online tatsächlich nicht selbst kündigen. Ist noch nicht implementiert. 

      Ich habe dir das Pack nun zum 31.10.2020  30.09.2020 gekündigt.

       

      Grüße

       

      edit o2_Solveig: versehentlich ein falsches Datum bestätigt

      Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
      M
      Besucher:in
      • Manu Ella
      • Besucher:in
      • September 17, 2020

      Ich möchte aber ab sofort kündigen, bei der Buchung stand dass ich monatlich kündigen kann, ich habe es zum 14.9 gebucht und möchte es zu 31.9 kündigen und wenn es nicht geht, möchte ich von  meine 14 tägigen Widerrufsrecht in Gebrauch nehmen und die dazu Gebuchte Option sofort Widerrufen 

      Sandroschubert
      Legende

      Ich möchte aber ab sofort kündigen, bei der Buchung stand dass ich monatlich kündigen kann, ich habe es zum 14.9 gebucht und möchte es zu 31.9 kündigen und wenn es nicht geht, möchte ich von  meine 14 tägigen Widerrufsrecht in Gebrauch nehmen und die dazu Gebuchte Option sofort Widerrufen 

      Dann schaue bitte in die Mail die du dazu erhalten hast. Dort steht wie ein Widerruf nicht Widerspruch zu erfolgen hat!

      Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • September 29, 2020

      Hallo @Manu Ella ,

       

      die Packs haben in der Regel eine Mindestlaufzeit von einem Monat.

       

      Es ist aber alles in Ordnung. @o2_Manga hat das Pack zu morgen, 30.09.2020 gekündigt.

       

      Kennst du schon unseren Testgerätebereich ? Vielleicht möchtest du auch mal ein Handy testen ? Schau’ dich gerne um. :wink:

       

      Gruß, Solveig

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