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zusatzoption

  • Nov. 30, 2025 9:19 AM UTC
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Besucher:in

Hallo,

ich habe eine Frage zu der Option „HD 12 EUR“ in meiner Vertragsverlängerung.

 

In meiner Vertragszusammenfassung steht:

 

  • „HD 12 EUR (Laufzeit 24 Monate) bis zum 17.01.2026“

 

 

In meinem Mein-O2 Konto steht aber:

 

  • Laufzeit 24 Monate

 

 

Diese beiden Angaben widersprechen sich.

 

Können Sie mir bitte schriftlich bestätigen:

 

  1. Ob die HD-12-EUR Option überhaupt aktiviert wurde,
  2. Wenn ja, bis wann sie genau läuft,
  3. Ob die Option automatisch mit dem Hauptvertrag endet oder ob sie wirklich eine eigene 24-Monats-Laufzeit hat.

 

 

Vielen Dank!

Lösung von bs0

Den Zuschlag zahlst du noch bis zum 17.01.2026. Deswegen steht ‘HD 12 EUR (Laufzeit 24 Monate) bis zum 17.01.2026’. Die 24 Monate beziehen sich auf die Laufzeit des bisherigen Vertrags. Es steht ebenfalls, dass sich nach 2 Monaten der Preis um 12 Euro verringert.

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11 Antworten

bs0
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  • Nov. 30, 2025 9:24 AM UTC

Hattest du bisher einen Vertrag mit Handy über einen Reseller mit Laufzeit bis 17.01.2026? Dann handelt es sich um die Restzahlung für das Handy bis Ende der ursprünglichen Laufzeit des vorherigen Vertrags.

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
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    • Berkay816
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    • Nov. 30, 2025 9:32 AM UTC

    Hallo,

    danke für deine Rückfrage.

    Ich hatte vorher einen ganz normalen O2-Vertrag mit Handy, und der läuft bis 17.01.2026.

    Ich habe dafür vorher insgesamt ca. 60 € im Monat gezahlt (Tarif + Handyrate).

    Bei der Verlängerung wurde mir gesagt, dass ich ab jetzt nur noch 20 € im Monat zahle, weil die alte Handyrate ausläuft und ich nur noch den neuen Tarif zahlen muss.

    Das HD-Paket für 12 € wurde nicht aktiviert – in meinem O2-Konto steht auch, dass keine Zusatzoptionen aktiv sind.

    Ich möchte nur sicherstellen,  dass wirklich keine 12-€-Option läuft.

     

    Vielen Dank!

    Frau Bollermann
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    ​@Berkay816 

    Die Frage war, ob du den letzten Vertrag inkl Handy bei zb Mediamarkt/Saturn/Sparhandy abgeschlossen hast. Der HD (Hardware) Zuschlag muss 24 Monate bezahlt werden,.. auch wenn man den Tarif vorzeitig verlängert. 

     

    be kind 🙂 or be quiet🤫
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      • Berkay816
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      • Nov. 30, 2025 1:23 PM UTC

      Bei sparhandy 

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      • Berkay816
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      • Nov. 30, 2025 1:24 PM UTC

      Hab es schon 24 Monate bezahlt fast also bis 17.1.26 oder muss man das immer zahlen sobald man verlängert den Vertrag 

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      • Berkay816
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      • Nov. 30, 2025 1:26 PM UTC

       

      bs0
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      • Nov. 30, 2025 1:27 PM UTC

      Den Zuschlag zahlst du noch bis zum 17.01.2026. Deswegen steht ‘HD 12 EUR (Laufzeit 24 Monate) bis zum 17.01.2026’. Die 24 Monate beziehen sich auf die Laufzeit des bisherigen Vertrags. Es steht ebenfalls, dass sich nach 2 Monaten der Preis um 12 Euro verringert.

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
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        • Berkay816
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        • Nov. 30, 2025 1:28 PM UTC

        Vielen Dank für die Antwort !

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        • Berkay816
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        • Nov. 30, 2025 1:40 PM UTC

        Hab Freitag aber ne Mail bekommen und die Mail hat mich sehr verwirrt 

        The_Voice_70
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        • The_Voice_70Legende
        • Legende
        • Nov. 30, 2025 2:50 PM UTC

        Ab dem 18.1.26 zahlst du monatlich 19,99€. Genau so ist es. 

        Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
          o2_Daniela
          • o2_DanielaModeratorin
          • Moderatorin
          • Dez. 8, 2025 5:33 PM UTC

          Hallo ​@Berkay816,

          schön, dass du den Weg zu uns in die o2 Community gefunden hast und dich hier meldest - herzlich willkommen😊

          Klasse, dass du hier schon so tolle Unterstützung bekommen hast. Vielen Dank an alle Beteiligten🤝 Haben dir die Antworten hier weitergeholfen?
          Solltest du weitere Fragen haben, lass es uns gerne wissen🙂

          Viele Grüße
          Daniela
           

          Hat dir eine Antwort weiter geholfen? Perfekt, dann markiere diese bitte als "Lösung", damit hilfst du auch weiteren Leuten. :-)
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