Langsam nähern wir uns dem Ende… so oder so. Anfang Januar 2020 laufen der Vertrag von meiner Frau und mir aus (beide O2 Free M plus 2017).

Gekündigt seit Juli 2019, seitdem ca. 10 Rückgewinnungsanrufe ohne zufriedenstellendes Angebot. Dabei ist es eigentlich ganz einfach:

Beide Verträge zusammenführen

Rufnummer der Frau verlängert zu den Konditionen, die ihr online angeboten werden
O2 Free S Boost Plus - 6GB inkl. Connect & Weitersurf Garantie für 9,99 

Rufnummer von mir entsprechend dem Angebot auf der Webseite mit 50% Rabatt als Partnertarif
O2 Free M Boost - 20 GB inkl. Connect & Weitersurf Garantie als für 17,49 

Laut Kundenmitarbeiter nicht möglich​​​​​, aber wieso wird das denn so beworben??? Ich habe mir die Tarife und Preise ja nicht ausgedacht…

Wir würden uns über ein entsprechendes Angebot freuen.

Das dürfte so nicht funktionieren. Einen Prtnerkartenrabatt kannst du nur auf einen der zwei Verträge bekommen. Nicht auf beide.

Ich möchte doch nur 1x Partnerkartenrabatt haben… 

Vertrag 1 wird verlängert, zu den angebotenen Konditionen:
O2 Free S Boost Plus - 6GB inkl. Connect & Weitersurf Garantie für 9,99  → Wie gesagt, ist das die Kondition, die uns bei Vertragsverlängerung online im eigenen Bereich angezeigt werden. 

Vertrag 2 wird nicht verlängert, sondern die Rufnummer soll nach Vertragsende als Partnerkarte in den Vertrag 1 umziehen:
O2 Free M Boost - 20 GB inkl. Connect & Weitersurf Garantie als für 17,49 → Entspricht dem online beworbenen Partnertarif für eine zweite Karte.

Hey @frawer,

es freut mich, dich mal wieder zu lesen!

Seit unserem letzten Angebot ist ja schon einige Zeit vergangen. Wie wärs, sollen wir uns nochmal anschauen, was wir für dich tun können?
Sende uns dazu gerne nochmal eine Privatnachricht mit den Wünschen, die du oben schon genannt hast an @o2_VVL und wir schauen für dich nach.

Viele Grüße
Juliane

Hi @frawer ,

da keine PN von dir eingegangen ist, gehe ich davon aus dass kein Interesse an einer Verlängerung besteht. Sollte dies doch noch der Fall sein, gebe hier gerne nochmal Bescheid.

LG,
Marc

Hi Marc,
ich kann keine PN senden…
“Dieser Benutzer kann nur Privatnachrichten von Benutzern empfangen, denen er/sie folgt.”

Nachdem du nicht geantwortet hast, ist die PM-Funktion wieder deaktiviert worden.

Du musst dich jetzt gedulden bis du wieder freigeschaltet wirst

Hallo @frawer,

gerne stellen wir Dir ein neues Angebot zusammen. Bitte sende uns Deine Wünsche als persönliche Nachricht an @o2_VVL. Dies ist ab sofort wieder möglich.

Viele Grüße Bianca