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Gelöst

Zusammenführung meherer Kundenkonten / Accounts / Login

Hallo zusammen,



 



ich habe seit Jahren DSL bei O2. Damals (Alice) habe ich zweimal die Option Mobile dazugebucht.



Nun habe ich zweimal den All-in M bestellt und die Optionen rasunehmen lassen.



 



Nun habe ich zwei neue SIM-Karten, für jede einen Login für das KC, sowie meinen DSL Account.



Frage: Kann man das irgendwie zusammenführen lassen?



Bislang konnte ich alles im DSL Login sehen. Nun muss ich mich dreimal ein-/ausloggen um alle meine Daten einzusehen :wacko:



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11 Antworten

HaJu79
Rang
Zumindest die beiden Handyverträge könnte man doch bestimmt zusammenfassen, oder?
ameenzerbub
Rang
Hallo mir geht's momentan genau so.
Seit kurzem muss ich mich für den Handvertrag und DSL Vertrag immer extra an und abmelden.
Auch im Live Chat kann und möchte mir keiner helfen.
Sandroschubert
Rang
Mobilfunk und DSLVerträge kann man nicht unter einem Login zusammenfassen, Mobilfunkverträge, welche direkt über o2 laufen (nicht Alice) kann man unter einer Kundenummer zusammenlegen lassen, Kostenpunkt 29,99 Euro.

 

Gruß

o2_Michael
Benutzerebene 7
Hallo HaJu79,

 

der DSL Bereich und der Mobilfunkbereich lassen sich leider nicht unter einem Login veranlassen. Die beiden Mobilfunknummern bekommen momentan zwei getrennte Rechnungen, weswegen du online auch nur jeweils eine Mobilfunknummer sehen kannst. Wenn du eine gemeinsame Rechnung für die Mobilfunknummern möchtest und damit auch die gemeinsame Ansicht, dann ändern wir das gern für dich.

 

Da die beiden Verträge erst kürzlich abgeschlossen wurden, können wir sie auch kostenlos unetr einer Kundennummer zusammenführen.

 

Viele Grüße

Michael

HaJu79
Rang
Hallo Michael,

 

vielen Dank vorerst für die Info.

Gerne würde ich zumindest die beiden neuen Verträge zusammen laufen lassen - lauten ja auch beide auf meinem Namen ;-)

Wäre super, wenn Du es veranlassen könntest und ich zeitnah eine Info bekommen könnte.

 

Gruß

o2_Antje
Hallo HaJu79,

 

veranlasse ich gerne. Welche Kundennummer soll denn erhalten bleiben, oder ist dir das egal?

Schick dir Kundennummer gerne per PN.

 

Gruß Antje

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
HaJu79
Rang
Das ist egal. Danke im voraus. Kriege ich noch eine Bestätigung?
o2_Antje
Ist zu morgen veranlasst. Dann siehst auf dem Portal zukünftig auch beide Rufnummern, wenn du dich einloggst.

 

Gruß Antje

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IMUIMU
Rang
Hallo, 

Ich habe  handyverträge, weshalb muss ich mich bei jeden gesondert einloggen? 

Alle laufen auf mein Name und werden von mein Konto abgebucht.

Ich finde es unmöglich, unübersichtlich... ein Grund mehr doch zu kündigen.

Bin sehr sauer, da beim einloggen Probleme auftauchen,  Rufnummer  nicht bekannt.

Vielen Dank und Gruß 

stefanniehaus
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Wenn du mehrere Kundennummern hast, musst du dich auch gesondert einloggen.

Das ist bei den anderen mobilfunkanbietern genauso.

 

o2_Christian
Benutzerebene 7
Hallo IMUIMU,

 

nach meinen Informationen hast Du vier Rufnummern auf drei Kundennummern bei uns. Wie stefanniehaus schon schrieb, ist für jede Kundennummer jeweils ein eigener Login erforderlich.

 

Für eine Deiner Rufnummer, nämlich die mit ...14 am Ende kann ich derzeit keine Portalregistrierung finden.

 

Gruß
Christian

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