Zusätzliches Datenvolumen Ausland Anzeige o2 App

Und noch eine tolle Ergänzung: KEINE!!! meiner Multisim oder Datacards funktionieren im Ausland noch.  Ich habe deswegen gestern mehrfach mit dem Support telefoniert- etwa 1! Stunde Lebenszeit verschwendet, nur um beim zweiten Anruf von der freundlichen Anruf-Robotery zur Kundenrückgewinnung durchgestellt zu werden. Top.  

Jetzt ist o2 wieder genau das o2, das es vor ein paar Jahren war: Miserable Leistung und nur Ausreden.

Anzeigen in der o2 App kannst du getrost ignorieren. Schaue mal was im Kundenportal im Verbrauchskreis unter Ausland steht? Zwecks Drossel, lasse dein Datenvolumen im Chat zurücksetzen.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

Hallo und erstmal willkommen in unserer Community ​@Jp_Sundowner 🌼

Dass die Fair Use Policy nun berücksichtigt wird hat insgesamt für viele Diskussionen gesorgt, daher kann ich deinen Ärger nachvollziehen. Nichts destotrotz ist das ein Bestandteil unserer Tarife und das auch schon sehr lange.

Die seltsame Volumen-Anzeige kann für Verwirrung sorgen 😕 Hast du Zusatzdatenvolumen aktiv, zum Beispiel Bonus-Datenvolumen oder etwas in der Art? Oft wird es dann so dargestellt. Bei unserer Mein o2 App gibt es aktuell einige Bereiche, die technisch nicht richtig laufen. Das zuständige Team weiß Bescheid und arbeitet daran.

Ich lege dir ans Herz aktuell eher auf Mein o2 im Browser auszuweichen. Das geht natürlich auch übers Handy. Wie sieht die Verbrauchsanzeige dort aus?

LG, Rebecca

​@o2_Rebecca 

beim TE gehen sämtliche SIM-Karten nicht in der EU, könntest du das Datenvolumen zurücksetzen?

KEINE!!! meiner Multisim oder Datacards funktionieren im Ausland noch.

​@Jp_Sundowner Kannst du das etwas präzisieren? Buchen sich die Karten gar nicht mehr ein? Oder volles Netz, aber der Datentransfer schlägt fehl? 

@o2_Matze - eingebucht ins Netz, Willkommen in Österreich-SMS gab's auch - aber nur die Hauptsim kann surfen. So als wären alle anderen Simkarten gedrosselt - auf quasi keine Geschwindigkeit.  

Dass auch o2 wieder so zurückentwickelt - das macht mich echt fassungslos. Und "Unmut" über ne Vertragsänderung trifft es nicht mal annähernd.

Wie schon von mir erwähnt, müsste dein Datenvolumen zurückgesetzt werden. Dann wird es wieder funktionieren.

So, o2 tut alles dafür, Kunden unzufrieden zurückzulassen. Der "freindliche" Chatmitarbeiter hat mir nun mitgeteilt,  dass Multisims im Ausland nicht funktionieren und o2 nichts dafür kann.  Dass es bis Oktober (als das Datenlimit für meinen Vertrag eingeführt wurde) problemlos funktioniert hat - tja, jetzt habe ich wohl Pech gehabt. Das ist alles so ne Frechheit!

Der "freindliche" Chatmitarbeiter hat mir nun mitgeteilt,  dass Multisims im Ausland nicht funktionieren und o2 nichts dafür kann.

Glaube doch nicht alles, gehe erneut in den Chat und probiere es beim nächsten Mitarbeiter.

Hallo ​@Jp_Sundowner,

konntest du das Datenvolumen deines Vertrages bereits zurücksetzen lassen?

Viele Grüße,

Gerrit

Der Mitarbeiter im Chat meinte, das sei nicht nötig, da o2 nix dafür kann,  dass im Ausland nur eine meiner Simkarten geht. Deswegen hat er es auch nicht zurückgesetzt. 

Ich bin wirklich fassungslos,  wie sich o2 verhält. 

Warst du erneut im Chat? Der nächste wird das machen. Musst hartnäckig bleiben.

​@Jp_Sundowner Entschuldige bitte, dass dein Datenvolumen bisher nicht zurückgesetzt wurde und du bei unserem Kundenservice diese Antwort bekommen hast 🤔 Hattest du schon Zeit, dich erneut im Live-Chat dazu zu melden?