Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

zusätzlichen Vertrag untergeschoben

  • April 18, 2026
  • 4 Antworten
  • 43 Aufrufe
S
Besucher:in

Hallo,

ich habe Ende März einen bestehenden Vertrag telefonisch auf o2 Mobile M verlängert, das Connect Pack hinzugebucht und gleichzeitig Hardware (Tablet) bestellt.

Heute bekam ich eine Mail für die Aktivierung eines O2 Mobile Starter Flex Online (2024) Vertrages, der mich jetzt monatlich 4,99 (9,99 - 5,00) kosten soll. Ich habe einen solchen Vertrag nie abgeschlossen und habe da auch keinerlei Verwendung für.

Bei der telefonischen Vertragsverlängerung/Bestellung wurde mir gesagt dass man mir eine zusätzliche SIM Karte zuschicken wird, die ich weitergeben kann, so dass Bekannte das O2 Netz testen könnten, es war aber nie die Rede davon dass dies einen Vertrag darstellt den ich bezahlen soll. 

Eine SIM Karte kam auch an, und liegt immer noch ungenutzt rum.

Was soll so ein Blödsinn, und wie bekomme ich diesen ungewollten O2 Mobile Starter Flex Online Vertrag nun storniert.

   

Lösung von Bumer

Wenn du die Starter Flex nicht aktiv per Textform zugestimmt hast, fechte den Vertrag an. o2 empfiehlt dafür sein Kontaktformular: https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Ansonsten kündige einfach: https://info.o2online.de/kuendigung/ ist ja monatlich kündbar!

    4 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Lösung
    • April 18, 2026

    Wenn du die Starter Flex nicht aktiv per Textform zugestimmt hast, fechte den Vertrag an. o2 empfiehlt dafür sein Kontaktformular: https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

    Ansonsten kündige einfach: https://info.o2online.de/kuendigung/ ist ja monatlich kündbar!

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • April 22, 2026

    Hallo ​@SmartphoneNutzer 

    willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns hier kontaktierst. 🙂

    Schade, dass es bei der Vertragsverlängerung zu einem solchen Vorfall gekommen ist. Das soll so nicht passieren. 

    Konntest du schon auf den von Bumer genannten Wegen etwas erreichen oder benötigst du von uns noch Unterstützung in der Angelegenheit?

    Grüße und Dank an Bumer für die Hilfe

    Manga

    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    S
    Besucher:in

    Ja, habe über das Kontaktformular den Fall beschrieben, und der ungewünschte Vertrag wurde storniert.

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • April 23, 2026

    ​@SmartphoneNutzer 

    das freut mich zu hören, dass unterm Strich alles geklappt hat. 

    Wenn du noch weitere Fragen oder Themen hast, die dich beschäftigen, komme gern hier wieder zu uns zurück. 

    Grüße

    Manga

    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica