Hallo,

Diese gelten pro Rufnummer.

LG

Ja, ist mir bekannt, vielen Dank für den Hinweis...

Guten Morgen zusammen,

wie kann ich denn den Wechsel der Festnetz-Vorwahlnummer (oder der kompletten Nummer) anstoßen?

Wir sind bereits mitten im Umzug und möchten daher gern auch Freunden und Bekannten die neue Rufnummer kommunizieren. Das gehört so zu den notwendigen Dingen, die man für einen Umzug gern zeitnah erledigt - neben dem ganzen leider notwendigen Behördenkram 

Ich schreibe schon aus einem komplett leer geräumten Haus…

Liebe Grüße

Hallo,

hier über die O₂ Moderation oder wenn es zu lange dauert, über die Kundenbetreuung.

LG

Hmmm, leider bringt mich das hier seit Tagen kein Stück weiter…

1. Hier tut sich nichts, d.h. ich bekomme zwar Antworten, aber niemand ändert die Festnetznummer
    
2. In der Kundenbetreuung komme ich auch nicht weiter, weil dort alles dermaßen automatisiert ist, dass mein Wunsch dort nicht angebracht werden kann. Ich will z.B. nicht meine Rufnummer ändern, ich möchte lediglich die zugeteilte Festnetznummer ändern lassen.

Gibt es irgendwie die Möglichkeit, das man dazu auch mit einem Menschen sprechen kann? Ganz ohne automatische Wunschermittlung - die hier definitiv nicht funktioniert?

Leute, man kann nicht alles automatisieren, manchmal muss man einfach auch mal sprechen!

Ich gebe zu, ich  werde jetzt ein bisschen ungeduldig und möchte einfach, dass sich jemand meines Problems annimmt. Ich möchte JETZT eine andere Festnetznummer für zwei Tarife.

Hallo,

Aura überlistet du, in dem du „Weiter“ sagst, bis jemand ran geht.

LG

Hallo @Yamp 

1. Hier ist in erster Linie ein Kunden helfen Kunden-Forim...  aktuell kann es x-14 Tage dauern, bis die o2Mods  auf einen Beitrag reagieren, jeder "Push" verzögert dies. 

2. Echtzeitkanäle (Hotline, Chat etc) erreichst du am Montag wieder. 

Mitarbeiter haben auch mal Feierabend.

Danke für den Tipp, werde ich versuchen 

Danke für die Tipps, vermutlich bin ich einfach zu alt, um die Funktion des Forums zu verstehen und zu dumm, um die Funktionen der “Echtzeitkanäle” zu kapieren. Eine Hotline finde ich nicht (außer einer Bestellhotline) und im Chat quatsche ich mit einer KI...

089787979400 

Hallo,

@Yamp schau mal hier.

LG

Hi @Yamp,
ich hoffe, du hast mittlerweile bei unseren Kolleg:innen die gewünschte Änderung veranlassen können. Wenn nicht, schreib uns hier gerne, dann nehmen wir das schnellstmöglich für dich vor.

Liebe Grüße
Larissa

Ja, vielen Dank in die Runde. Gemeinsam haben mich alle Tipps ein Stückchen weiter gebracht, der beste Tipp war der Link von “Vilureef”, der mich überhaupt erst auf die umfangreichen Kontaktmöglichkeiten aufmerksam gemacht hat. Diese “verstecken” sich hinter dem doch recht unscheinbaren Kontaktlink am Fuß der Seiten, dem ich dummerweise zuvor keine Beachtung geschenkt hatte.

Mein Fehler - es steht ja da! Toll, dass Ihr so viel Geduld habt...

Die besten Dinge auf Webseiten stehen immer ganz unten. 

Wenn es ein wenig prominenter sein darf mache ich hier einfach mal superfrech Werbung für die Mein o2 App:

Neben allem anderen was sie hervorragend kann, hat sie Hilfe & Kontakt als eigenen Menüpunkt unter gar nicht so vielen, so dass er gut zu finden ist.

War es nach dem Umzug euer erster Jahreswechsel in einer neuen Wohnung?

Ich hoffe er war etwas ganz besonderes und der Beginn eines frohen und gesunden Jahres.

Viele Grüße,

Katja