zur Vertragsverlängerung 2 neue Verträge die ich nicht bestellt habe

Bei Vertragsabschluss per Telefon muss vorab eine Vertragszusammenfassung eingehen, die wir Kunden in Textform, zb via "Jetzt kaufen" - Button aktiv  bestätigen müssen.

korrekt, dass erfolgt bei o2 über eine E-Mail zu einer Landingpage.

​@Jumpercat 

wurde eine Sprachaufzeichnung gemacht, ist der Vertrag schwebend unwirksam. Und noch was, dass:

Heute wurde ich durch einen O2 Kundendienst Mitarbeiter angerufen weil ich meinen Vertrag gekündigt hatte.

war kein o2 Mitarbeiter, sondern ein beauftragter Dienstleister.

schreibe den erwähnten Widerruf und alles bleibt wie es ist.

Hallo ​@Jumpercat,

ich bedaure sehr, dass es bei deiner Vertragsverlängerung zu Unstimmigkeiten gekommen ist, das sollte natürlich auf keinen Fall passieren. Ich kann deinen Unmut wirklich gut nachvollziehen.

Ich habe gerne einmal nachgeschaut, dein Widerruf liegt der zuständigen Fachabteilung bereits vor, du bekommst von dort schnellstmöglich eine Bestätigung, dass die Verträge wieder storniert sind.

Für den Ärger und die Unannehmlichkeiten möchte ich mich ausdrücklich entschuldigen!

Lass uns gerne wissen, wenn du dazu noch Fragen hast, wir helfen dir gerne weiter.

Viele Grüße

Giulia