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Zum dritten Mal gekündigt und noch keine Kündigungsbestätigung erhalten

  • Aug. 11, 2026 4:15 AM UTC
  • 30 Antworten
  • 268 Aufrufe
Einsteiger:in
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Hallo. 

Ich habe meinen Vertrag mittlerweile zum dritten Mal gekündigt und habe noch keine einzige Kündigungsbestätigung erhalten. Meine erste Kündigung datiert vom 20.6..

 

Ich weiß nicht mehr weiter wie ich mit o2 umgehen soll. 

 

Vielen Dank. 

Edit o2_Kathi 18.08.26 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Lösung von o2_Giulia

Hallo ​@Bummelbobo,

ich habe die Kündigung jetzt für dich fristgerecht zum Vertragsende am 06.11.2026 gesetzt. Die Kündigungsbestätigung erhältst du automatisch. 

Auch auf deinen nächsten Rechnungen und im Kundenportal wird die Kündigung dann ersichtlich sein. 

Außerdem habe ich einmal weitergeleitet, dass es hier offenbar ein Problem mit dem Online-Formular gibt und um eine Prüfung gebeten.

Lass mich gerne wissen, falls du noch weitere Fragen hast. 

Viele Grüße

Giulia

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30 Antworten

jsc
Legende
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  • jscLegende
  • Legende
  • Aug. 11, 2026 5:04 AM UTC

Hier kündigen?

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    poales
    Legende
    • poalesLegende
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    • Aug. 11, 2026 6:14 AM UTC

    was steht denn in der Rechnung auf Seite 2 unter “ gut zu wissen “ ?

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    Einsteiger:in
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    • Bummelbobo
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    • Einsteiger:in
    • Aug. 11, 2026 6:21 AM UTC

     

    Bumer
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    • BumerLegende
    • Aug. 11, 2026 6:27 AM UTC

    Das ist nicht von unter Gut zu wissen! 🤔

    Frau Bollermann
    Legende
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    ​@poales 

    ​@Bummelbobo 

    "gut zu wissen" steht auf Seite 3 bzw letzte Seite. 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • Aug. 11, 2026 6:37 AM UTC

    einigen wir uns auf die letzte Seite 😉

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    Einsteiger:in
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    • Bummelbobo
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • Aug. 11, 2026 6:50 AM UTC

     

    Ich werde wohl mal bei o2 anrufen müssen. 

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Aug. 11, 2026 6:52 AM UTC

    Wie hast du denn gekündigt?

    Einsteiger:in
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    • Bummelbobo
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • Aug. 11, 2026 6:54 AM UTC

    Dreimal per Online-Formular. 

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Aug. 11, 2026 6:55 AM UTC

    Dann hast du eine Eingangsbestätigung bekommen?

    Einsteiger:in
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    • Bummelbobo
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • Aug. 11, 2026 6:56 AM UTC

    Ja, drei Eingangsbestätigungen. 

     

    20.6.

    02.7.

    04.8.

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Aug. 11, 2026 6:58 AM UTC

    Poste bitte die ohne persönlichen Daten.

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • Aug. 11, 2026 6:59 AM UTC

    du kannst die Eingangsbestätigung hier hochladen 

    und die Eintrag der Kündigung anfordern 

    https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    Einsteiger:in
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    • Bummelbobo
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • Aug. 11, 2026 7:05 AM UTC

    o2_Giulia, 11.08..2026, 09:26: persönliche Daten verborgen

    Sandroschubert
    Legende

    Mir fehlt da der Punkt wo die Mobilfunknummer steht. 

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Aug. 11, 2026 7:08 AM UTC

    Deine Kundennummer steht noch unter *Unser Zeichen*!
    Passen die Daten mit denen von Mein o2 überein?

    Einsteiger:in
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    • Bummelbobo
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • Aug. 11, 2026 7:14 AM UTC

    Daten passen alle und Telefonnummer steht bei "Deine Telefonnummer" 

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • Aug. 11, 2026 7:16 AM UTC

      Ich bin gespannt was ein Mitarbeiter hier rausbekommt. 
      Wie geschrieben ist im Screen immer noch deine Kundennummer ersichtlich.

      Einsteiger:in
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      • Bummelbobo
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • Aug. 11, 2026 7:20 AM UTC

      Ich kann den Screenshot weder bearbeiten noch löschen. 

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • Aug. 11, 2026 7:21 AM UTC

      Klar kannst du das, gehe über die drei blauen Punkte im Beitrag.

      Einsteiger:in
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      • Bummelbobo
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • Aug. 11, 2026 7:25 AM UTC

      Nope, ich kann nichts löschen, nichts bearbeiten, gar nichts. 

      Das Bild lässt sich nicht löschen. 

       

      Einsteiger:in
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      • Bummelbobo
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • Aug. 11, 2026 7:27 AM UTC

      Danke o2_Giulia 

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • Aug. 11, 2026 7:28 AM UTC

      So löscht du den Screenshot.

       

        o2_Giulia
        • o2_GiuliaTeam
        • Team
        • Aug. 11, 2026 7:48 AM UTC

        Hallo ​@Bummelbobo,

        herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

        Es tut mir leid, dass deine Kündigungen bisher noch nicht bearbeitet wurden. Eine so lange Verzögerung ist sehr ungewöhnlich und sollte nicht passieren. 

        Magst du uns die Kundigung noch einmal neu über das Online Formular einsenden und mir hier noch einmal Bescheid geben? Wir prüfen dann direkt, ob es ankommt und legen die Kündigung dann gleich für dich an. 

        Viele Grüße

        Giulia

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          Einsteiger:in
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          • Bummelbobo
          • Autor
          • Einsteiger:in
          • Aug. 11, 2026 8:05 AM UTC

          Ich habe soeben eine neue Kündigung getätigt. 

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