Zugriff auf meinen Datenbereich, Webportal und mobile App. Unmöglich.

Hallo, liebe O2 Community,

ich bin zunehmend frustriert über die Navigation im O2 Webportal und die ständigen Login-Probleme sowohl im Portal als auch in der App.

Nach dem Login finde ich keine klare Übersicht meiner Vertragsdaten, Rechnungen usw. Egal, was ich anklicke, ich lande immer wieder auf der Startseite, ohne weiterzukommen.

Auch das Ändern des Passworts gestaltet sich schwierig. Es ist unklar, ob ich das Portal- oder das Community-Passwort ändere, und ich kann mich anschließend nicht mehr einloggen, um auf meine Daten zuzugreifen.

Die App-Version ist genauso problematisch. Ich kann mich nicht anmelden und habe ähnliche Passwortprobleme.

Ich bin kurz davor, den Anbieter zu wechseln. Was kann ich tun, um diese Probleme zu lösen?

Vielen Dank für eure Hilfe!