zugesagte Vertragskonditionen werden nicht eingehalten

Moin,

hast Du eine E-Mail mit einem Link bekommen und auf diesen geklickt?

Wenn Ja, wird das leider nichts.

Wenn Nein, dann wende Dich bitte an die Verbraucherzentrale, die können Dir helfen.

Grundsätzlich gilt was Dir O2 schriftlich bestätigt und nicht was am Telefon besprochen wurde.

E-Mail mit Unterlagen wurden zugestellt, aber kein Link. Anhand der vielen Einträge zu gleichen oder ähnlichen Problemen, kann ich mich nicht des Gefühls erwehren, dass bei diesen Anrufen durch die Mitarbeiter von O2 bewusst falsch informiert wird. Wenn ich konkret nachfrage, ob der Rabatt erhalten bleibt und mir dies auch bestätigt wird am Telefon, dann erwarte ich dass dies auch so umgesetzt wird. Es war mein Fehler auf die E-Mail nicht direkt zu reagieren, in der Annahme, dass der Rabatt dennoch erhalten bleibt.

Danke für Deine Antwort.

Wenn du nichts per Link bestätigt hast ist der Vertrag schwebend unwirksam. 

​@Tulpe55 

dass bei diesen Anrufen durch die Mitarbeiter von O2

Es ruft kein Mitarbeiter von o2 an, sondern beauftragte Dienstleister. Widerspreche sämtlichen Werbeeinwilligungen in Mein o2, dadurch bekommst du diese Anrufe nicht mehr.

​@Tulpe55 dann gehe zur Verbraucherzentrale, die können Dir helfen.

Für einen Widerspruch gibt es übrigens keine pauschale Frist, wie bei einem Widerruf. Beim Widerspruch gilt unverzüglich nach Kenntnisnahme der entsprechenden Umstände.