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Zu wenig daten die ankommen


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Ich bezahle seid einem Jahr 35€ für den unlimted max Vertrag, mit einem Versprechen von 300 Mbit Download und 50 Mbit Upload. Dieses Versprechen wurde noch nie eingehalten und ich habe jetzt Schritte über Mobilfunk Check eingeleitet, um zu beweisen das regelmäßig nur 1/3 meiner versprochen Leistung ankommen. Dazu kommt dass ich seid meinem Umzug (und wahrscheinlich schon vorher) in einem 4G Mast festsitze und der Daten Verlust, vermutlich daher kommt. Ich möchte keinen Rabatt, ich möchte die volle Leistung meines Vertrages. Könnten sie bitte, einen Techniker beauftragen, der die Auslastung in meiner nähe (Kiel 24148 Klausdorferweg 50b) überprüfen tut? Ich hoffe wir finden eine lösung 

Ich bin mir im Klaren, dass ich für einen Rechtsanspruch mindestens 30 durchläufe durchlaufen haben muss, hoffe aber nach diesem Beitrag um eine einvernehmlichen Lösung.

16 Antworten

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  • Mitgestalter:in
  • June 17, 2026

Der Speed ist „bis zu“. 

Führe die Messungen durch und dann machst du: 

https://www.o2online.de/service/minderung/

Das ist deine Lösung. 


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Die Basisstation eNb 10628 verhält sich extrem instabil. Mein Gerät springt im Nahbereich (TA 2 / 156m) ununterbrochen zwischen den Sektoren hin und her. Zuerst bucht es sich im Sektor 22 ein, wo das 5G-Signal mit unbrauchbaren -115 dBm ankommt. Kurz danach fliegt 5G komplett raus und der Mast schiebt mein Gerät auf Sektor 32 in das schmale LTE 900 (EARFCN 3500) mit nur 10 MHz Bandbreite ab. Bei dieser Mast-Konfiguration kommen dauerhaft nur 100/5 Mbit/s an statt der vertraglichen 300/50 Mbit/s. Bitte prüfen Sie die Frequenzsteuerung und die 5G-Sendeleistung dieses Mastes."


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  • Mitgestalter:in
  • June 17, 2026

Mehr gibt es nicht. O2 hat auf 10 MHz begrenzt weil Bandbreite an andere Anbieter weg gegangen ist.

Wenn dir das nicht passt, Vorgang zur Minderung durchführen. Mehr gibt es nicht. 

Wenn du unter der gesetzlich akzeptablen Geschwindigkeit bist kannst du auch kündigen und woanders hin gehen. Aber mit 100 Mbit kommst du nicht so weit. Das ist noch ok. 33,3% der max. Geschwindigkeit. 

 


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@AgantMax ich möchte ja keine Minderung des Vertrages. Hätte ich eine Minderung gewollt, hätte ich einen günstigeren Vertrag geholt. 200 Mbit-250 Mbit wären ein Kompromiss aber 80-120 Mbit und 5-10 Upload von 50 Mbit sind zu gering. Ich bin nicht mal im 5G Mast eingeloggt obwohl er 80 Meter von hier entfernt ist. Ich würde gerne das best mögliche Potenzial meines Vertrages bekommen.


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  • Mitgestalter:in
  • June 17, 2026

Bekommst du nicht. 
Dein Vertrag ist „maximal 300“ und nicht „garantiert 300“. 

Und das du 300 Mbit überall in DE bekommst ist nicht realistisch. So ein Ausbau wäre nicht wirtschaftlich. 

Daher gibts das Nachweisverfahren. Damit kommst du raus oder bekommst eine Minderung wenns dir nicht passt. Fertig. 


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Ich möchte nur sichergehen, dass ich nicht abgespeist werde, wenn es evtl LTE 1800 oder LTE 2100 Verbindungen in meiner nähe gibt. Denn dann wäre eine schnellere Verbindung möglich.


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  • Mitgestalter:in
  • June 17, 2026

Zu den Geschwindigkeiten. Das sind die Angaben von O2 wenn du dir das „bis zur 300“ anschaust. 


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Der Mast der 80 Meter von mir entfernt ist hat die Bandbreite von 1800 und 2100. Ich war in den letzen 2 Stunden bereits in 2 verschiedenen Netzwerken eingerichtet.


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Ich habe ein 5G fähiges Telefon. 233 Mbit wäre top. Aber 80-120 ist nicht in Ordnung.


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  • Mitgestalter:in
  • June 17, 2026

Doch, ist es. Weil das Netz so ist wie es ist bei dir vor Ort. Du bist in 4G/5G und hast 100 MBit. Das ist Top. Selbst mit 5G ist das noch Top. Denn teilweise ist bundesweit 5G mit weniger Bandbreite ausgebaut. 

Wenn es dir nicht passt, Messungen machen und Minderung/Kündigung. 

Mobilfunk ist was anders als Festnetz Internet. 

 


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Die Basisstation eNb 10628 strahlt sehr wohl das schnelle 5G auf 3500 MHz (Band n78) aus! Das Problem ist kein Kapazitätsmangel durch Frequenzversteigerungen, sondern ein massives technisches Problem bei der Sendeleistung oder Ausrichtung. Trotz minimaler Distanz zum Mast kommt das 3500-MHz-Signal bei mir mit unbrauchbaren -117 dBm RSRP und einem SNR von nur 3 dB an. Der Mast blockiert sich hier selbst. Bitte leitet das an die Netztechnik weiter, um die n78-Antenne an diesem Standort zu überprüfen


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Du hast mir gerade ein Beitrag von o2 geschickt in dem Stand dass 233 Mbit garantiert sind. 


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  • Mitgestalter:in
  • June 17, 2026

Nein. Da steht nichts von garantiert. Da steht ein Durchschnitt. Heißt es gibt schnellere aber auch langsamere Regionen. Aber ich bin hier raus :)


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Das mag ja sein Max. Aber der Mast in 80 Meter von mir entfernt und loggt mich alle 30 Minuten, in eine andere Frequenz ein. 100 Mbit würde ich verstehen, wenn der Mast Kilometer von mir entfernt ist aber nicht wenn er quasi auf meinem Dach steht. Außerdem ist es relativ normal, das Kunden Probleme melden, um zu bitten dass Techniker sich den Mast oder generelle Probleme, vor Ort anschauen und diese dann eben auch regeln.


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Ich möchte an diesem Punkt nur noch mal erwähnen ,(für die o2 Mitarbeiter) das ich meistens, mit einem 4G netz verbunden bin und gerne mit dem örtlichen 5G netz verbunden wäre.


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