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Hallo liebes Communityteam,

Ich habe am 18.12.19 meinen Vertrag vorzeitig verlängert und meinen Vertrag gewechselt.

Ich hatte vorher einen Vertrag mit Handy und habe 28€ für das Handy abbezahlt und knapp 7,99€ für den Vertrag. 

Da ich bereits ein neues Handy hatte, habe ich mich für einen Vertrag ohne Handy entschieden. Nämlich den o2 Free M Boost Vertrag für 34,99 jedoch mit einer Junge Leute Vergünstigung von 15 €.
Im Januar wurde mir daraufhin jedoch 28€ und 9,59€ abgebucht. Im Februar für den neuen Vertrag 20,38€ aber trotzdem noch 28€ für das Handy und im März dann 19,99€ für den neuen Vertrag und wieder 28€ fürs Handy.  

Bei der Vertragsverlängerung sagte man mir, das direkt im nächsten Monat der neue Vertrag gilt und der alte Vertrag verfällt und dass ich von da an auch nur noch die 19,99€ bezahlen muss. 

Das gekaufte Handy musst du logischerweise trotzdem abbezahlen! Es handelt sich dabei um einen Ratenzahlungsvertrag. Was verfällt ist nur der alte Mobilfunkvertrag.


Oki Danke.
Wo kann ich denn sehen wie lange ich das Handy noch abbezahlen muss ?

 


Das müsste im Ratenplan stehen, den du beim Vertragsschluss bekommen hast. Oder im Kundenportal.

Es sind normalerweise 24 Raten.


Oki Danke für die Hilfe

ein bisschen Blöd ist das ja schon. Mein alter Vertrag wäre ja noch bis März gelaufen und ich hätte 7,99€ für den Vertrag und 28€ für das Handy bezahlt. Und weil ich mein Vertrag vorzeitig verlängert habe, muss ich jetzt mehr bezahlen. Sehr Kundenfreundlich ist das ja nicht, da hätte man mir ja auch sagen können, dass ich weiter die 28€ bezahlen muss und mir zumindest anbieten können, dass sobald der Vertrag abgelaufen ist, der Neue sich aktiviert. 


Etwas das logisch ist, muss man nicht extra erwähnen.

 


Nein, du musst für das Handy nicht mehr bezahlen. Es sind zwei Verträge: 1x Mobilfunk und 1x Handy. Du hast doch ein Handy gekauft. Dass du dieses vollständig bezahlen muss ist doch logisch. Wann der neue Mobilfunkvertrag beginnt ist unerheblich.


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