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Zahlungsdaten sind Unverändert

  • February 19, 2024
  • 3 Antworten
  • 49 Aufrufe
U
Besucher:in

Hallo,

 

ich versuche bereits öfter versucht meinen Vertrag zu verlängern und immer kommt nach Eingabe meiner Kontodaten die Fehlermeldung ,,Zahlungsdaten sind unverändert”. Gibt es eine Lösung für dieses Problem? Bei meinem Bruder klappte die Verlängerung mit gleichen Optionen über die App ohne Probleme. 

 

Viele Grüße

    3 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • February 20, 2024

     

    Hast du diesen Eintrag in deinen Kontaktdaten?

    Sandroschubert
    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • February 20, 2024

    @Ulrich Everding 

    Gibt es eine Lösung für dieses Problem? 

    👋 

    Sandroschubert
    o2_Maren
    • o2_MarenModeratorin
    • Moderatorin
    • February 23, 2024

    Hallo @Ulrich Everding 🙂,

    es freut mich zu sehen, dass du bereits erfolgreich deinen Vertrag verlängert hast.

    Ich habe auch den Tipp von Bumer berücksichtigt und bei einer Kundennummer einen Haken für "abweichender Vertragsinhaber" entfernt. Nun sollte alles korrekt sein.
    Falls du noch weitere Fragen oder Anliegen hast, lass es mich bitte wissen.

    Liebe Grüße, Maren

    Willkommen in der o2 Community! 💙
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