Wwarum wird mein Widerrufsrecht ignoriert

Titel: Widerruf ignoriert: 3 Verträge ungewollt auf Unlimited umgestellt und alle Rabatte gelöscht

Hallo zusammen,

ich benötige dringend die Hilfe eines O2-Moderators, da die schriftliche Kundenbetreuung nicht auf meinen fristgerechten Widerruf reagiert.

Am 29.09.2026 wurden nach einem Telefonat bezüglich einer vermeintlichen „Netzverbesserung“ unberechtigterweise ALLE meine drei Mobilfunkverträge auf teure Unlimited-Tarife umgestellt. Dabei wurden sämtliche meiner monatlichen Rabatte und Gutschriften im Gesamtwert von 55,00 € gelöscht.

Ich habe daraufhin umgehend reagiert und am 10.10.2026 einen schriftlichen Widerruf für alle drei Tarife per Einschreiben abgeschickt. Laut Sendungsverfolgung der Deutschen Post (Sendungsnummer: RT67.........) wurde das Einschreiben am 12.10.2026 erfolgreich bei der Telefónica-Zentrale in München zugestellt. Vor Kurzem habe ich zudem nochmals eine E-Mail an widerruf@cc.o2online.de gesendet.

Bis heute erfolgte keinerlei Reaktion und die Verträge laufen weiterhin auf den teuren Tarifen ohne meine Rabatte.

Es geht um folgende drei Rufnummern (hier für den Datenschutz anonymisiert):

• 0177 / 2894XXX

• 0176 / 6296XXX

• 0152 / 0870XXX

Meine Kundennummer und vollständigen Daten lasse ich einem Moderator gerne per privater Nachricht zukommen, sobald sich jemand meldet.

Ich bitte dringend darum, dass sich ein Moderator meinen Fall ansieht und die drei Verträge rückwirkend auf den exakten Zustand vor dem 29.09.2026 (inklusive der monatlichen Rabatte von 20 €, 15 € und 20 €) zurücksetzt. Den originalen Post-Auslieferungsbeleg sowie eine alte Rechnung kann ich ebenfalls per privater Nachricht übermitteln.

Vielen Dank vorab für die Unterstützung!