wünsche sofortige Portierungsfreigabe meiner o2 Rufnummer

Hallo liebes Moderatorenteam,

ich wünsche eine vorvertragliche Freigabe meiner Rufnummer (Portierungsermächtigung) für einen anderen Anbieter sowie eine Bestätigung meiner Kündigung an meine Email. (Der neue Anbieter erklärte bereits ich brauche zuerst von euch eine Freigabe der Rufnummer da der Vertrag nich nicht ausgelaufen ist damit die mir die Rufnummer rübertransferieren)Leider konnte ich die Rufnummerfreigabe nicht per App machen da die Option nicht verfügbar ist. Ich habe bereits das ganze Forum durchsucht und alle bisherigen Erklärungen ausprobiert ohne Erfolg. Daher wäre es sehr nett wenn Ihr das für mich unverzüglich durchführt.

Danke und lg