Wochenende versaut - Vielen Dank O2 !

@scubaman 

hi, der Widerruf war die richtige Reaktion.

Ich hoffe an widerruf@cc.o2online.de  dann hast du eine sofortige Eingangsbestätigung erhalten.

Ich verbringe jetzt den heutigen Vormittag mit Telefonaten (Warteschleifen!) und schriftlichen Widerrufserklärungen, um diesen Vorgang rückgängig zu machen.

Das bringt nichts.

Im meinO2 Bereich kannst du die Werbeinwilligungen einstellen,

dass solltest du anpassen.

mfg

Hallo und willkommen @scubaman,

es tut mir leid, dass du mit dem Angebot unzufrieden bist und Zeit investiert hast um alles so zu haben wie du es möchtest.

Wenn du keine telefonischen Angebote wünschst, kannst du dies bequem in deinem Mein o2 Bereich anpassen, ganz nach deinen Wünschen:

Für den Widerruf reicht ein fristgerechte Mail an widerruf@cc.o2online.de absolut aus, mehr ist nicht notwendig.

Magst du uns genauer verraten inwiefern du das Gefühl hast belogen beziehunsgweise falsch beraten worden zu sein?

Einen wunderbaren Sonntag,

Katja 🌳

Ich habe nicht nur das Gefühl, sondern ich bin falsch beraten worden ! Es ist ja auch alles bei euch aufgezeichnet worden (Stichwort “Schulungszwecke”)

Kurzum - man hat mir telefonisch meine monatlichen Kosten von meinem Kundenkonto vorgetragen (ich konnte zu diesem Zeitpubkt keinen Gegencheck machen) und hat mir schließlich ein teureres Produkt “angedreht”

Hier wurde mit billigen “Power-Sales Methoden” versucht ein bestimmtes Produkt (sehr wahrscheinlich O2 Free M Boost) zu pushen und hohe Abschlusszahlen zu generieren.

Man hat ich eindeutig angelogen, um ein schnelles “GO” von mir für diese Vertragsänderung zu bekommen.

Sowas finde ich absolut NICHT OK ! Geben Sie gerne diesen Vorgang an Ihre “After-Sales / Kundenbetreuung” weiter. So verliert man nämlich Kunden !

Fazit: O2 hat mich “verarscht und versucht abzuzocken” hat scheinbar kein Interesse an langjährige & treue Kunden. Ich habe mittlerweile auch kein Interesse mehr an O2 …

MfG

Andre

Auch wenn sowas unschön ist Dass solche Anrufer auf Provision angewiesen sind ist dir bekannt, oder? Warum hast du denn zugestimmt wenn das Produkt teurer war? Und, dass dir das bei jedem Anbieter passieren kann? Am besten einfach keine Verträge am Telefon abschließen. Du hast dennoch ein Widerrufsrecht und kannst in einer Minute per E-Mail widerrufen wenn etwas nicht stimmt oder du es dir nach dem Gespräch anders überlegt hast.

das Thema Provision ist mir bekannt….Was mich sehr verärgert, ist die Tatsache, das man mich ganz klar belogen und falsch beraten hat am Telefon. Wie soll ich zu so einem Unternehmen noch Vertrauen haben ? Nach dieser Aktion habe ich kein Vetrauen mehr !

Und JA - ich werde ab sofort keine Beratungen und Verkaufsgespräche mit O2 am Telefon durchführen.Und JA - mein schriftlicher Widerruf ist raus...schöne Beschäftigung am Wochenende :-(

Ja 5 Minuten Widerruf.

ist erledigt (per eMail und Briefpost), ich traue dem Laden zu, das dies nicht funktioniert ..es bleibt spannend

Ich verstehe gut, dass du verärgert bist @scubaman. Wenn man etwas angeboten bekommt und dieses nicht zu dem passt was letzendlich aktiviert wurde, ist das ärgerlich. So soll es nicht laufen. Entschuldige bitte. Dein Widerruf per E-Mail ist bereits bei uns angekommen und liegt den Kolleg:innen des Fachbereichs zur Bearbeitung vor. Du bekommst schnellstmöglich eine Rückmeldung von ihnen. 😊

Viele Grüße Bianca