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Wo kann ich Kundenkennzahl eingeben ?

  • September 1, 2013
  • 5 Antworten
  • 1638 Aufrufe
Von_Tugend
Besucher:in
Hallo ! Ich hab versucht mein Vertrag kundigen und jetzt möchten sie von mir noch Kundenkennzahl bekommen  ! )
Ich bin fast sicher dass ich das noch nicht vergessen habe aber gibt es eine Möglichkeit Kundenkennzahl irgendwo eingeben, weil ich 100% sicher sein möchte dass es ohne Probleme weiter läuft !  danke ! 

Lösung von o2_Henning

Hallo

 

Der Rücksendeschein ist für DHL. Steht das nicht auch drauf?

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      5 Antworten

      bs0
      Legende
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      • bs0Legende
      • Legende
      • September 1, 2013
      Die Kundenkennzahl vergibst du selber beim Vertragschluss. normalerweise steht diese auch in deinen Vertragsunterlagen. Wenn du sie vergessen hast, kannst du über die Kundenbetreuung einen neue festlegen.

       

      Aber: Wie versuchst du deinen Vertrag zu kündigen? Die schriftliche Kündigung (der beste Weg) geht auch ohne Kundenkennzahl. Es reicht die Rufnummer und deine Unterschrift.

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        Sandroschubert
        Legende
        Hier der Link für das Formular für die Änderung der Kundenkennzahl -> http://static2.o2.de/blob/10562882/v=7/Binary/pkk-aendern-postpaid.pdf

         

        Das Formular könnte auch mal wieder aktualisiert werden, die Rechnung kann ich schon seit einer Weile mehr nicht mehr mit der PKK einsehen.

         

        Gruß Sandroschubert

        Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
        Von_Tugend
        Besucher:in
        • Von_Tugend
        • Autor
        • Besucher:in
        • September 18, 2013
        Hallo ! Ich hab meine Kündigung wieder geschickt ( 2 mal per fax )... warscheinlich deswegen wollte Kundenbetreung mein code wissen.. Ja.. Bestätigung habe schon bekommen !
        2 Gibt es bei mir noch eine Frage.. ich muss mein dsl Gerät zurück schicken und Rücksendeschein liegt bei mir.. aber ! UPS ist heute gekommen ( ganzer Tag gewartet ) und sagte mir " ne... das nicht unsere Sendung " .... f""" .. zum Glück hatte ich noch ein Paket... und jezt  kommt die Frage.. =))
        Mit welche Firma kann ich alles zurück schicken ?... ..

        o2_Henning
        • o2_HenningTeam
        • Team
        • Lösung
        • September 18, 2013
        Hallo

         

        Der Rücksendeschein ist für DHL. Steht das nicht auch drauf?

        Von_Tugend
        Besucher:in
        • Von_Tugend
        • Autor
        • Besucher:in
        • September 18, 2013
        OMG.. steht 2 mal GROSS
        UPS SS GMBH & co. OHG 
        und ein mal klein... Unterschrift dhl =)))))
        aber danke.. gehe morgen und schicke alles zurück ! =) 
        Schade , dass internet von 02 so schlimm bei mir war 🙂 support ist gut und freundlich ( lügt aber ein bisschen )

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